par peng ning Il y a 16 années
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放松身体,避免紧张防御性或者不必要姿势
表现接纳:微笑点头,坐在椅子边沿,身体前倾
提出问题确认真实感觉
真是感觉:肢体语言
没有兴趣:靠在椅子上,或身体微侧
提一些探究性问题
重视:身体前倾
要求对方表达观点作出反馈
提及对方的名字
体贴和注重感受
了解对方生理和心理状态
概要,使用比喻
我要说的话很重要...
注意说话者的需求和意愿
参与谈话提供反馈
密切注意说话者传递的信息
说话自信果断
提出自己的观点
佯装倾听,附和说话者
不理会传达的信息
害怕受到批评
很少说话
微笑
表现兴趣
耐心
关注信息总体
多聊天
蔑视的表情
不会进行眼神交流
关注于信息的非重要部分
打断说话者
提问
不合说话者交流
过于关注信息细节而忽略总体
方法
对说话者信息表示兴趣
专注于主题
背部挺直
坐立不安,走来走去,姿势不端正,说和主题无关的话
简约
笔记易于辨认
缺点:很难跟上语速
先倾听2-3分钟,再写下摘要
记录主要论点和分论点,用数字和字幕标明
眼神交流
回答问题要干脆
通过提问参与对话
乐于表达想法
体会说话者的言外之意
获取潜在或是自相矛盾的信息
提问以确认说话者观点
使自己产生兴趣
不要因为信息复杂而气垒
尽量多提问和互动
会失去学习的机会
他人能够识别
讨论前提醒自己保持开放心态
提醒自己并非一定要统一说话者的观点
每次倾听都是学习的机会