Gestión de proyectos de cuadro de mando integral
Planifique un proyecto para mejorar su rendimiento utilizando este cuadro de mando integral plantilla de gestión de proyectos. Este proyecto requerirá recursos y un compromiso a largo plazo.
La realización de este mapa mental requiere un buen conocimiento de las estrategias y operaciones de la organización.
Añada las necesidades de las partes interesadas y las medidas que demuestren que comprende esas necesidades. A continuación, piense en la misión, los objetivos y las estrategias de su organización.
Analice la situación desde las cuatro perspectivas de la técnica del cuadro de mando integral: perspectivas financieras, perspectiva del cliente externo, perspectiva del proceso empresarial interno y perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
Siga completando esta plantilla planificando algunas acciones iniciales.
Añada actores clave a su proyecto. Establezca objetivos. A continuación, comunique los resultados a su empresa.
¿Y ahora qué?
'¿Y ahora qué?
Puedes volver a este mapa y reutilizar el Asistente tantas veces como quieras.
Guarde el mapa como un mapa Mindomo normal y seguir trabajando con él, utilizando más de las características de Mindomo.
¡Buena suerte con tu proyecto!
Nombre de su organización
Comience por introducir el nombre de su organización en el tema central y, a continuación, pulse ''Enter.
Plan de acción
En esta parte del mapa, planifique algunas acciones iniciales para su proyecto de Cuadro de Mando Integral.
Utilice este mapa para seguir desarrollando el plan y realizar un seguimiento de las acciones a medida que avanza.
Fase de mantenimiento
Añada una acción para la fase de mantenimiento de su proyecto, una vez realizada la primera ronda de iniciativas de mejora. Piense en:
- Repetir periódicamente las mediciones y revisar las tendencias.
- Recompensar las mejoras
- Revisar la eficacia del proceso
- Mejorar las mediciones para obtener mejores resultados
- Realinear el programa con actualizaciones de los objetivos y la estrategia.
- Mantener la comunicación y la formación
- Recabar opiniones y actuar en consecuencia
Fase de ejecución
Añade una acción para la fase de ejecución de tu proyecto. Piense en:
- Identificar mediciones estratégicas que reflejen el progreso y el potencial de mejora.
- Finalizar una lista con un puñado de mediciones.
- Diseñar las mediciones de modo que sean íntegras y fiables.
- Acordar mediciones y objetivos con las personas que se verán afectadas por las iniciativas de cambio.
- Crear un primer conjunto de puntos de referencia
- Comunicar los resultados para que todos los vean
- Explicar el significado de las mediciones
- Decidir qué medidas tomar y tomarlas.
Fase inicial
Añade una acción para la fase de iniciación de tu proyecto. Piensa en:
- Conseguir patrocinio corporativo
- Comunicar y vender tu proyecto
- Formar un equipo
- Conseguir el apoyo de los afectados
- Identificar y ayudar a quienes puedan reaccionar negativamente.
- Resolver cualquier falta de claridad sobre la misión y la estrategia
- Comunicar la misión y la estrategia
Perspectivas del cuadro de mando integral
Las cuatro perspectivas de la técnica del Cuadro de Mando Integral ayudan a asegurarse de que está realizando mediciones en todas las áreas importantes de su empresa.
Utilice las secciones siguientes para ayudar a identificar nuevas mediciones, y para agrupar las mediciones que ya se han identificado mediante el examen de las necesidades de las partes interesadas y la estrategia.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
Motivación, capacitación e iluminación
Añada una medida de la motivación de los empleados que refleje la actitud de su personal y prediga el rendimiento futuro.
Las mediciones deben ser:
- Capacidad de medición coherente
- Estar de acuerdo en que son más hechos que opiniones
- Pueden tener un valor objetivo significativo
- Capacidad de mejora
- Acordadas como representativas por las personas que actúan.
Motivación de los empleadosSatisfacción de los empleadosRetención de empleadosMejoras conseguidasRendimiento del equipoObjetivos alcanzados y superadosConciencia estratégica
Capacidades de los sistemas de información
Añade una medida de sistemas de información que refleje la calidad y accesibilidad de la información disponible para tus empleados.
Las mediciones deben ser:
- Capacidad de medición coherente
- Ser más un hecho que una opinión
- Pueden tener un valor objetivo significativo
- Capacidad de mejora mediante la adopción de medidas
Exactitud de la informaciónDisponibilidad de la informaciónPuntualidad de la informaciónAccesibilidad de la informaciónEficacia de las comunicaciones
Capacidades de los empleados
Añada una medición de las capacidades de los empleados que refleje las habilidades, los conocimientos y el rendimiento de sus empleados, y prediga las capacidades futuras.
Las mediciones deben ser:
- Capacidad de medición coherente
- Convenir en que son más hechos que opiniones
- Pueden tener un valor objetivo significativo
- Capacidad de mejora mediante la adopción de medidas
- No son fáciles de manipular para simular el éxito.
Productividad de los empleadosHabilidades estratégicasCompetencias emergentesFalta de competenciasRatio de cobertura de competenciasNiveles de formaciónIniciativas de formación
Perspectiva del proceso empresarial interno
Procesos operativos
Añade una medida de operaciones que refleje el rendimiento de la producción.
Las mediciones deben ser:
- Capaces de una medición consistente
- Ser más un hecho que una opinión
- Pueden tener un valor objetivo significativo
- Capacidad de mejora mediante la adopción de medidas
- No son fáciles de manipular para simular el éxito.
AdquisicionesNiveles de existenciasMedidas de calidadPlazos de entregaRendimientosTasas de desguaceTasas de rendimientoTasas de defectosNiveles de residuosEntregas puntuales
Procesos de servicio posventa
Añadir una medida de servicio posventa que refleje el rendimiento de la atención al cliente.
Las mediciones deben ser:
- Capacidad de medición coherente
- Ser más un hecho que una opinión
- Pueden tener un valor objetivo significativo
- No sean fáciles de manipular para simular el éxito.
- No ser un factor de 'culpabilidad' que señale a los individuos.
QuejasSolicitudes de asistenciaApoyo en tiempo realDevuelveReparacionesReparacionesAcuerdos de nivel de servicio
Procesos de innovación
Añada una medida de innovación que refleje la innovación en su organización.
Las mediciones deben ser:
- Capacidad de medición coherente
- Ser más un hecho que una opinión
- Pueden tener un valor objetivo significativo
- Capacidad de mejora mediante la adopción de medidas
- Acordadas como representativas por las personas que actúan.
SugerenciasSugerencia adoptadaAhorro realizadoProyectos de innovación iniciadosProyectos de innovación finalizadosLanzamiento de productosTiempo de comercializaciónHora de alcanzar el umbral de rentabilidadPatentes y derechos
Perspectiva del cliente externo
Añade una medida de cliente externo que refleje el potencial futuro. Elige entre las típicas sugeridas o, preferiblemente, crea la tuya propia.
Las mediciones deben ser:
- Capacidad de medición coherente
- Ser más un hecho que una opinión
- Pueden tener un valor objetivo significativo
- Capacidad de mejora mediante la adopción de medidas
- Acordadas como representativas por las personas que actúan.
- No es fácil de manipular para simular el éxito.
- No es un factor de 'culpa' que señala a individuos
Cuota de mercadoAdquisición de clientesRetención de clientesSatisfacción del clienteRentabilidad de los clientesAtributos del producto o servicioRelaciones con los clientesImagen y reputación
Perspectivas financieras
Las mediciones de la perspectiva financiera muestran si su empresa ha obtenido buenos resultados financieros, dónde puede mejorar y si se encuentra en una posición segura.
Añade una medida financiera que refleje logros y progresos.
El equipo
El apoyo a su proyecto es vital.
Si su proyecto 'consigue identificar la necesidad de un cambio significativo', puede estar seguro de que habrá barreras al cambio y personas a las que convencer.
Funciones clave
Añade un actor clave a tu proyecto. Piensa en:
- Un director de proyecto
- Patrocinadores corporativos que influyan y autoricen el cambio.
- Participación de la alta dirección
- Participación de los jefes de equipo que tendrán que aplicar el cambio.
- Participación de las personas que ya participan en otras iniciativas de mejora
- Participación de cualquier persona que pueda resistirse a centrarse en el rendimiento y el cambio.
- Experiencia externa
Objetivos
Un proyecto de Cuadro de Mando Integral requerirá recursos y un compromiso a largo plazo, y los resultados deben utilizarse para implantar el cambio; de lo contrario, morirá. Del mismo modo que el Cuadro de Mando Integral se basa en mediciones, debes identificar los KPI del propio proyecto acordando objetivos y midiendo los avances hacia ellos.
Objetivo del proyecto
Añada un objetivo para su proyecto de Cuadro de Mando Integral'. Piense en:
- Establecer un entorno de gestión por medición
- Identificar y corregir desequilibrios entre factores internos/externos e indicadores pasados/futuros.
- Identificar áreas de mejora, tomar medidas y evaluar los resultados.
- Identificar tendencias y reaccionar ante ellas
- Comunicar la estrategia
- Alinear la acción con la estrategia
- Evaluar si se sigue la estrategia
- Evaluar si la estrategia funciona
Comunicaciones
Comunicar continuamente los resultados de su proyecto de Cuadro de Mando Integral es vital.
Revisar y tomar medidas
¿Quién revisará los resultados y qué medidas puede tomar?
Añade una acción para revisar y aplicar las mediciones.
Diseño de cuadros de mando
¿Qué factores influirán en el diseño de sus cuadros de mando para mantener informada a la gente?
Añade una acción para diseñar tus cuadros de mando para comunicar medidas y mejoras.
Distribuir y compartir
Acción
¿Cómo se distribuirán en su empresa los resultados de su proyecto y la información de base que lo sustenta?
Añade una acción para compartir las mediciones de tu proyecto.
Estrategia
Identifique las áreas de medición y gestión pensando en la misión, objetivos y estrategia de su organización.
Añade una medida contra objetivos o estrategia. Las medidas deben ser:
- Capaces de una medición coherente
- Ser más un hecho que una opinión
- Pueden tener un valor objetivo significativo
- Capacidad de mejora mediante la adopción de medidas
- Acordado como representativo por las personas que actúan
- No es fácil de manipular para simular el éxito.
- No es un factor de 'culpa' que señala a los individuos
Estado
Estado de la estrategia
Añade comentarios sobre el estado de tu estrategia hoy. ¿Lo es?
- Claramente definida y bien comunicada?
- ¿Está claramente definida, pero no es bien conocida o comprendida?
- ¿Definida, pero anticuada?
- ¿Es un poco informal o cambiante?
- ¿Realmente no está definido en absoluto?
- ¿Qué medidas hay que tomar?
Declaraciones
Declaración estratégica
Añade una declaración sobre tu misión, objetivos o estrategias.
Si no los tienes claros, considera la posibilidad de utilizar un análisis VMOST para crearlos.
Partes interesadas
Para identificar las mediciones que aportan información sobre el rendimiento, ten claras las necesidades de todas las partes interesadas de tu empresa.
Añada una parte interesada que tenga interés en el éxito de su organización.
Puede elegir entre las sugerencias o, mejor aún, añadir partes interesadas específicas de su empresa.
ClientesConsumidoresPropietariosAccionistasPersonalMiembrosReguladoresLa comunidadSociosProveedores
Medidas
Medición
Añada una medida que demuestre que entiende las necesidades de las partes interesadas y que las está satisfaciendo.
- En los casos en que las partes interesadas puedan elegir, ¿cuál es su rendimiento en comparación con el de sus competidores?
- ¿Qué mediciones podría hacer para demostrar si está satisfaciendo sus necesidades?
Necesita
Añade una necesidad o requisito de una parte interesada que desempeñe un papel importante en tu proyecto.
- ¿Cuáles son las necesidades de esta parte interesada?
- ¿Cómo juzgarán tu actuación?
- ¿Qué aspecto tiene el éxito para ellos?
- ¿Qué les mantendrá comprometidos y dispuestos a apoyarte?
