a Yolanda Olivera 6 éve
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es la transferencia de los bienes del productor al consumidor
promocion
entrega de muestras, de gustaciones, y regalos,
publicidad
influye en aquellos grupos de población cuyas decisiones y preferencias determinan el éxito del producto
ventas
trabajo profesional de convencimiento y negociación que realizan los representantes comerciales o vendedores de una organización
relaciones publicas
comprenden la comunicación y el establecimiento de relaciones efectivas que garanticen la buena imagen y el éxito
variables a considerar en la mezcla promocional
variable :
comunicación
investigacion de mercados
técnica que utiliza el muestreo estadístico, la encuesta, la observación, y la entrevista, para obtener información acerca de todas las variables que intervienen en la decisión de compra
PRODUCCIÓN
comprende
los procesos que se realizan desde que llega la materia prima hasta que esta se convierte en producto terminado
actividades basicas que se realizan:
programación del producto, diseño del producto, manufactura, control de calidad, mantenimiento, administración de materiales..
Administración de producción
Produce bienes y servicios de optima calidad y sastifacer las necesidades del cliente
funciones básicas
localización de la planta, estudio del trabajo, control de inventarios, planeacion, y control de manufactura, diseño, calidad, etc.
planeacion programación de la producción
intervienen
instalaciones, insumos, equipos, maquinaria, tecnologia, y mano de obra
Diseño y desarrollo de productos
debe satisfacer las necesidades y expectativas del diente
etapas del desarrollo de nuevos productos:
generacion de ideas, seleccion de ideas, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, diseño de prottipo definido, produccion
Mantenimiento
permite:
la conservación y funcionamiento optimo de la maquinaria, infraestructura, sistemas e instalaciones
INFORMATICA
conceptos
satisface las necesidades de información de la empresa de manera veraz, ágil y oportuna
sistemas y pequeñas empresas
sistemas
telecomunicaciones, análisis y diseño, procesamiento, redes, mantenimiento de sistemas, seguridad informática
en las micro empresas es indispensables los sistemas
tipos de hardware y software
software: conjunto de programas informáticos que permiten ejecutar diferentes tareas
hardware: conjunto de componentes físicos de la computadora
factibilidad de sistemas y equipos
se considera aspectos costo-beneficio al alcance del producto, la compatibilidad, con el software existente etc..
diseño e implantación de los sistemas
etapas:
-complementario de las necesidades- diseño del sistema-desarrollo- implementacion y mantenimiento
selección de tecnologías de la información
los sistemas de computación avanzados poderosos y baratos han permitido que los pequeños negocios puedan obtener niveles de automatización que alguna vez estuvieron al alcance solo de las grandes empresas
MERCADOTECNIA
Definición
Es el conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir, y vender vienes y servicios en el momento y lugar mas adecuados y con la calidad requerida
Administración de mercadotecnia
investigación de mercados, la planeacion estratégica de mercadotecnia, el análisis y la segmentación del mercado, producto, precio, logística, publicidad, ventas, relaciones publicas y promoción de ventas
Mezcla de mercadotecnia las cuatro "p"
comprende todas las variables o factores controlables para posicionarse y penetrar en el mercado meta
4"p"
producto, precio, plaza, promoción
FINANZAS
es obtener recursos monetarios, invertirlos y asignarlos adecuadamente, registrar operaciones, presentar resultados y cumplir obligaciones fiscales
puede ser
financiera, administrativa y fiscal
planeación financiera y presupuestos
sirve para
planear y controlar las actividades plasmadas en el plan estratégico. los presupuestos pueden ser a corto, mediano o largo plazo
crédito y cobranzas
define
la capacidad de endeudamiento de los clientes determinando el monto que la empresa puede otorgar en crédito
cuentas por cobrar y caja
se encarga de llevar el control de las cantidades que se deben a los proveedores. la caja se encarga del manejo físico del dinero de la empresa
impuestos
ISR: impuestos sobre la renta. IVA: impuesto al valor agregado. impuesto activo. impuestos especiales. etc.
Análisis de riesgo
se ocupa de mantener asegurados todos los bienes de la empresa contra cualquier riesgo con el menor costo posible
RECURSOS HUMANOS
definicion
en esta área se establecen mecanismos para seleccionar, capacitar y dirigir al personal y lograr su optimo desarrollo, así como para elevar su grado de satisfacción y pertenencia dentro de la organizacion
se divide en
reclutamiento y seleccion
selección: es donde se logra que todos los puestos sean ocupados por personal idóneo reclutamiento: es un medio a través del cual la empresa divulga y ofrece sus requerimientos de personal en el mercado de trabajo
capacitación y desarrollo
finalidad
fomentar las capacidades, competencias y habilidades del personal
administración de sueldos y salarios
donde se aplican principios y técnicas para lograr que la remuneración que recibe el trabajador sea adecuada a la capacidad para el desempeño del puesto
servicios y prestaciones
es proporcionar vienes, o actividades, con el fin de lograr que el personal obtenga benéficos adicionales al sueldo y una mayor motivación
higiene y seguridad industrial
objetivo
reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del ambiente que provienen del trabajo y causan enfermedades
relaciones laborales
es resultado de un trato colectivo del trabajo que especifica los términos y condiciones de empleo incluye ( contrato de trabajo, salarios y prestaciones, horarios, condiciones de trabajo, reglamento, ect.)
