EL ESCUCHAR: EL LADO OCULTO DEL LENGUAJE
Tanto con los empleados como con los clientes
Tom Peters
Sigmund Freud
Solemos justificar a través del inconsciente
Peter Drucker
"Obsesionarse con escuchar"
"La maravilla no es hablar sino escuchar bien"
3.- Dominio de aprendizaje y diseño
Legitimidad a los demás
2.- Algo que intentamos explicar
1.- Razón empírica
* Razones para escuchar
* Más allá de palabras interpreta acciones
Brecha crítica en la comunicación
* Cada quien escucha lo que quiere según su estructura biológica, (sentido)
* Se difiere del oír, porque este interpreta y comprende más haya de si hay o no sonidos
* Dirige el proceso de comunicación
* Da sentido a lo que decimos
*Valida el hablar
Busca la razón de su forma de actuar
Racionalismo
Residen en nuestra conciencia
Intenciones
Interpretación sin palabras textuales
Tejedores de historias
Dejar que las personas hablen y hacer preguntas
Consecuencias/Efecto de lo que se dijo
3.- Actos perlocucionarios
Ejecución de lo que se dice
¿Qué se dice y cómo se dice?
2.- Actos ilocucionarios
1.- Actos locucionarios = Articular
Acciones al hablar
Filósofo británico J.L. Austin
Oír + Interpretar + Comprender
La interacción social
El dominio del lenguaje
Interpreta, dando sentido a nuestras acciones
Se identifica en el escuchar
Una inquietud
De una conversación
Dada una "fusión de horizontes"
* No saber darse a escuchar
* No saber escuchar
Una inquietud social
Escuchar
Hablar
Actuar
Intervenir para cambiar la realidad
Comunicación
De transformar el mundo
Sistema de signos y sonidos con enfoque
Lenguaje
Hans-Georg Gadamer
EL ESCUCHAR: EL LADO OCULTO DEL LENGUAJE
