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a Romain Barrau 8 éve

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LA COMMUNICATION DE CRISE

La gestion de la communication en période de crise est une tâche complexe et cruciale pour toute organisation. Elle commence par la reconnaissance de la situation et l'acceptation de la responsabilité, même si cela implique de l'

LA COMMUNICATION DE CRISE

LA COMMUNICATION DE CRISE

Repères temporels

Rythme
Pour quand ?
Jusqu'a quand ?
Depuis quand ?

Acteurs

Les acteurs
Individus
Les organisations

privées

publiques

Autour de la notion

Les techniques
Logistique
Portes-paroles
Supports
Plan de communication
Le phénomène

Enjeux

Sujet secondaire
Economique

Causes

Crise extérieure
Crise intérieure

Mise en place

Faire obstruction
Minimiser les effets de la crise
Le principe du chaînon manquant
Ne plus alimenter la crise
Faire diversion
Relativiser
Minimaliser sa communication
Reporter la responsabilité à l'extérieur
Contre-attaquer
Reconnaître
Contingenter la crise sur un objet, un lieu, un temps
Dissocier les choses en se délestant des responsables s'il le faut
Elargir la responsabilité à des acteurs externes
Exprimer son incompréhension
Reconnaître complètement la situation et sa responsabilité

Echanges entre sujets

Les cibles
Les récepteurs
Les exécuteurs