LA COMMUNICATION DE CRISE

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Communication orale Dumais et pistes d'intégration

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BTS NDRC Relation client et animation réseau.

după sansano tristan

Francophonie

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după MARLETTE Emeline

LA COMMUNICATION DE CRISE

Repères temporels

Rythme

Pour quand ?

Jusqu'a quand ?

Depuis quand ?

Acteurs

Les acteurs

Individus

Les organisations

privées

publiques

Autour de la notion

Les techniques

Logistique

Portes-paroles

Supports

Plan de communication

Le phénomène

Enjeux

Sujet secondaire

Economique

Causes

Crise extérieure

Crise intérieure

Mise en place

Faire obstruction

Minimiser les effets de la crise

Le principe du chaînon manquant

Ne plus alimenter la crise

Faire diversion

Relativiser

Minimaliser sa communication

Reporter la responsabilité à l'extérieur

Contre-attaquer

Reconnaître

Contingenter la crise sur un objet, un lieu, un temps

Dissocier les choses en se délestant des responsables s'il le faut

Elargir la responsabilité à des acteurs externes

Exprimer son incompréhension

Reconnaître complètement la situation et sa responsabilité

Echanges entre sujets

Les cibles

Les récepteurs

Les exécuteurs