によって Romain Barrau 8年前.
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LA COMMUNICATION DE CRISE
La gestion de la communication en période de crise est une tâche complexe et cruciale pour toute organisation. Elle commence par la reconnaissance de la situation et l'acceptation de la responsabilité, même si cela implique de l'
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LA COMMUNICATION DE CRISE Repères temporels Rythme Pour quand ? Jusqu'a quand ? Depuis quand ? Acteurs Les acteurs Individus Les organisations privées
publiques
Autour de la notion Les techniques Logistique Portes-paroles Supports Plan de communication Le phénomène Enjeux Sujet secondaire Economique Causes Crise extérieure Crise intérieure Mise en place Faire obstruction Minimiser les effets de la crise Le principe du chaînon manquant Ne plus alimenter la crise Faire diversion Relativiser Minimaliser sa communication Reporter la responsabilité à l'extérieur Contre-attaquer Reconnaître Contingenter la crise sur un objet, un lieu, un temps Dissocier les choses en se délestant des responsables s'il le faut Elargir la responsabilité à des acteurs externes Exprimer son incompréhension Reconnaître complètement la situation et sa responsabilité Echanges entre sujets Les cibles Les récepteurs Les exécuteurs
