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LEIDY STEFANY YAZO DAZA
1) La empatía Percibir lo que otros sienten sin decirlo es su esencia La influencia 2) El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas). 3) El contagio de las emociones Cada uno influye en el estado de ánimo de los demás. 4) Manejar las emociones ajenas Esta estrategia aprovecha hábilmente el contagio emocional. 5) Manejo de conflictos Negociar y resolver desacuerdos 6) Liderazgo Inspirar y guiar a individuos o grupos
dentro de
LA ORGANIZACION
estudiando el comportamiento de
NATURALEZA DE LA ORGANIZACION
NATURALEZA DE LAS PERSONAS