MERCADEO EN SERVICIOS DE SALUD

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Necesidades de auto realización

PRINCIPIOS

DEMANDA NEGATIVA

LA POBLACIÓN RECHAZA EL PRODUCTO

RENTABILIDAD PARA QUIEN OFRECE EL PRODUCTO

Aumentento de especativa de vida

mejoramiento de la fueza laboral

disminución de incapacidades

SITUACIONES DE DEMANDAS EN SALUD

DEMANDA EXCESIVA

NIVELES DE DEMANDA MAYORES A LOS MANEJABLES

DEMANDA TOTAL

COMPLACENCIA MUTUA POR EL SERVICIO

DEMANDA IRREGULAR

DEMANDAS POR TEMPORADAS

DEMANDA DECRECIENTE

LAS NUEVAS TECNOLOGIAS CAMBIAN LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS

DEMANDA LATENTE

INSATISFACCIÓN A LAS NECESIDADES DE LA POBLACIÓN

NINGUNA DEMANDA

SERVICIOS INDIFERENTES PARA LA POBLACION

MERCADEO EN SALUD

TECNOLOGIAS MODERNAS Y SEGURAS

Utilizar tecnologías mas modernas y seguras para satisfacer las necesidades del mercado objetivo.

MAYOR INSATISFACCIÓN

Debido al comportamiento inadecuado de algunos profesionales y hacen que busquen a otros profesionales.

CLIMA LEGAL Y ETICO

Se debe ser profesional hoy en día para promocionar los servicios sin engaños

DEMANDA INSATISFECHA

Las personas tienen derecho de elegir a que servicio de salud asistir y cuando deben ir. Si no existe mercado no sabran a donde ir

EXCESO DE OFERTA PROFESIONAL

El paciente debe conocer las diferentes alterativas y posibilidades de servicio

Necesidades de seguridad

Necesidades fisiológicas

DEBEN SATISFACER LAS NECESIDADES HUMANAS A TRAVÉS DEL PRODUCTO

Necesidades de estimación

Necesidades Sociales

SERVICIOS

BIENES

Subtema

ES UNA ACTITUD MENTAL

MERCADEO EN SERVICIOS DE SALUD

5. LA MEZCLA DEL MERCADO

INTEGRACION DE INSTRUMENTOS Y VARIABLES CONTROLABLES DEL MERCADO A TRAVES DE LOS CUALES SE INTERCAMBIA COMUNICACION CON EL MERCADO OBJETIVO

4P

PROMOCIÓN: publicidad

POSICIÓN: distribución

PRECIO

PRODUCTO: empaque, diseño, marca

4. PROBLEMAS EN EL MERCADEO DE SALUD

DIFÍCIL COTIZARLO

PUBLICIDAD DESCONOCIDA

PRESIÓN DEL USUARIO

DIFICULTAD DE VENTAS

MANTENIMIENTO DEL CONTROL DE CALIDAD

CAPACIDAD LIMITADA DE DIFERENCIACIÓN

EXPERIENCIA

SERVICIOS PASAJEROS

INCERTIDUMBRE DEL CLIENTE

RESPONSABILIDAD HACIA TERCEROS

SERVICIOS INTANGIBLES

3. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADEO Y APLICACIÓN EN SALUD

6. MEZCLA DE MERCADO PARA SERVICIOS DE SALUD

4 A

ACTIVACIÓN

Es la relación con el medio exterior, por parte de la venta, el mercadeo, el telemercadeo, la visita medica, relaciones publicas.

AUDITORIA

Es el análisis interno del cumplimiento y ejecución de estrategias, el control operativo para evaluar las metas y re diseñar estrategias.

ADAPTACIÓN

Se debe de reunir condiciones de aceptabilidad

Servicio al cliente

Servicio Adicional

Servicio perceptible

Servicio Central

Precios

costos

demanda

tasas

Empaque

seguridad

Marca

experiencia

Tiempo de espera

corto tiempo

Diseño

sensillo

agradable

funcional

ANÁLISIS

Se debe buscar el nivel de satisfacción de las necesidades de la población. ¿que servicios ofrecer para hacer mas atractiva la asociación

1. ORIENTACIONES DE UNA ORGANIZACIÓN

ORIENTACIÓN AL MERCADO: determinar las necesidades y deseos del mercado objetivo.

ORIENTACIÓN A LAS VENTAS: estimular el interés de clientes

ORIENTACIÓN AL PRODUCTO: realizar ofertas que sean buenas para el consumidor.

ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN: Busca la eficiencia en producción y distribución

2. MERCADEO

NO ES ALGO MANIPULADOR, INUTIL, INTRUSO, FALTO DE ETICA O POCO PROFESIONAL

NO ES ÚNICAMENTE PUBLICIDAD

NO ES ÚNICAMENTE VENTAS