La información presentada aborda las diferencias fundamentales entre productos y servicios, destacando ejemplos concretos de cada uno. En el ámbito de los servicios, se mencionan actividades como hablar por celular, utilizar tarjetas de crédito o débito, y viajar en taxi, entre otros.
Ejemplos:
Hablar por celular
Utilizar tarjeta de crédito / débito
Utilizar cajero automático
Viajar en taxi
Ir al zoológico
Consulta médica
Viaje de crucero
El bien se vende primero y luego se produce.
El cliente tiene que tomar la decisión antes de obtenerlo.
Generalmente no es reemplazable.
Producto
Ejemplos
Una computadora y un módem son productos y la conexión a Internet es un servicio.
También son productos Leche, Arroz, Televisor, etc.
El bien se produce primero y luego se vende.
El cliente lo puede valorar antes de tomar la decisión de comprarlo.
Se puede reemplazar o cambiar por otro.
