Servicio/Producto

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Servicio/Producto

Empresas que ofrecen productos y servicios

Empresas de servcios

Bancolombia Claro Movistar ETB Ecopetrol

Empresas de productos

Nestlé Coca-Cola Alpina Kellogg’s Pepsico

Diferencias entre producto y servicio

Servicio

Ejemplos: Hablar por celular Utilizar tarjeta de crédito / débito Utilizar cajero automático Viajar en taxi Ir al zoológico Consulta médica Viaje de crucero

El bien se vende primero y luego se produce. El cliente tiene que tomar la decisión antes de obtenerlo. Generalmente no es reemplazable.

Producto

Ejemplos Una computadora y un módem son productos y la conexión a Internet es un servicio. También son productos Leche, Arroz, Televisor, etc.

El bien se produce primero y luego se vende. El cliente lo puede valorar antes de tomar la decisión de comprarlo. Se puede reemplazar o cambiar por otro.