Профессиональная коммуникация: содержание, функции, формы и средства
In linguistics, syntax is the set of rules, principles, and processes that govern the structure of sentences in a given language, usually including word order.
Приемы эффективного сотрудничества. Деловой этикет
Деловой этикет - совокупность правил и норм, общепринятых в деловой сфере и международном экономическом сотрудничестве.
эффективность
непринужденность
удобство
свобода
здравый смысл
Приемы
время от времени подавайте собеседнику сигналы о вашем отношении к сказанному
не давайте негативных оценок по поводу слышанного
не давайте волю эсоциям
не перебивайте его
смотрите на собеседника
примите позу внимательного слушателя
Культура профессиональной коммуникации:
Лингвистическая компетенция - включает в себя языковые знания, лексико-грамматические и фонетические навыки, такие аспекты лингвистических знаний, как лексический, грамматический, семантический, фонологический, орфографический и орфоэпический компоненты
Коммуникативная компетенция - совокупность знаний, умений и коммуникативных качеств личности, оказывающая успешное воздействие на учащихся и позволяющая наиболее эффективно организовывать процесс обучения и воспитания и регулировать коммуникативную деятельность в процессе решения педагогических задач
Профессиональная компетенция- владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения
Коммуникативное поведение в деловом общении
Средства:
факс
электронная почта
телефонная связь
беседа
Тактика - совокупность практических ходов в реальном процессе речевого взаимодействия
Стратегия - часть коммуникативного поведения для достижения определенной коммуникативной цели
Цель - стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт
убеждать
описывать
развлекать
объяснять
информировать
предупреждать
Особенности и виды профессиональной коммуникации
Особенности профессиональной коммуникации:
Строгое соблюдение социальных ролей - иерархичность коммуникации
Регламентированность - подчинение установленным правилам и ограничениям, зависящим от вида делового общения
Виды профессиональной коммуникации:
Паравербальная
экстралингвистика - это паузы, кашель, вздохи, смех и плач
просодика - это темп речи, тембр, высота и громкость голоса
Невербальная
Вторичные языки
языки программирования
азбука Морзе
Первичные языки
пантомимика
мимика
жесты
Вербальная
внешняя речь
внутренняя речь
