Профессиональная коммуникация: содержание, функции, формы и средства

Mer som dette

Аудитор нового времени

Ved Ринат 1789

i-Free knowledge map for new employees

Ved Nikita Nikov

Классификация конфликтов

Ved Helen Breslav

Памятка характеристик сайта, направленного на формирование положительного имиджа (ОО или педагога) в сети Интернет

Ved Александра Владимировна Ростиславская

Профессиональная коммуникация: содержание, функции, формы и средства

In linguistics, syntax is the set of rules, principles, and processes that govern the structure of sentences in a given language, usually including word order.

Приемы эффективного сотрудничества. Деловой этикет

Деловой этикет - совокупность правил и норм, общепринятых в деловой сфере и международном экономическом сотрудничестве.

эффективность

непринужденность

удобство

свобода

здравый смысл

Приемы

время от времени подавайте собеседнику сигналы о вашем отношении к сказанному

не давайте негативных оценок по поводу слышанного

не давайте волю эсоциям

не перебивайте его

смотрите на собеседника

примите позу внимательного слушателя

Культура профессиональной коммуникации:

Лингвистическая компетенция - включает в себя языковые знания, лексико-грамматические и фонетические навыки, такие аспекты лингвистических знаний, как лексический, грамматический, семантический, фонологический, орфографический и орфоэпический компоненты

Коммуникативная компетенция - совокупность знаний, умений и коммуникативных качеств личности, оказывающая успешное воздействие на учащихся и позволяющая наиболее эффективно организовывать процесс обучения и воспитания и регулировать коммуникативную деятельность в процессе решения педагогических задач

Профессиональная компетенция- владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения

Коммуникативное поведение в деловом общении

Средства:

факс

электронная почта

телефонная связь

беседа

Тактика - совокупность практических ходов в реальном процессе речевого взаимодействия

Стратегия - часть коммуникативного поведения для достижения определенной коммуникативной цели

Цель - стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт

убеждать

описывать

развлекать

объяснять

информировать

предупреждать

Особенности и виды профессиональной коммуникации

Особенности профессиональной коммуникации:

Строгое соблюдение социальных ролей - иерархичность коммуникации

Регламентированность - подчинение установленным правилам и ограничениям, зависящим от вида делового общения

Виды профессиональной коммуникации:

Паравербальная

экстралингвистика - это паузы, кашель, вздохи, смех и плач

просодика - это темп речи, тембр, высота и громкость голоса

Невербальная

Вторичные языки

языки программирования

азбука Морзе

Первичные языки

пантомимика

мимика

жесты

Вербальная

внешняя речь

внутренняя речь