Categorie: Tutti - баланс - проблема

da Даниил Головкин manca 1 giorno

16

Проверки проблемной монеты/токена

Этот процесс описывает проверки и верификацию проблемных монет или токенов. Если монета не находится в АД, проверяются её доступность через API-запросы на разные обмены. В зависимости от результатов, может потребоваться проверка баланса на нужных биржах, а также мониторинг торгов.

Проверки проблемной монеты/токена

Проверки проблемной монеты/токена

Монета/токен находиться ли в АД ?

Если, да, то нужно проверить канал мониторингов, и найти проблему, почему монета упала в АД
Проверяем каналы мониторингов по поиску монетки в канале мониторинга. Там обычно должно быть описано, почему именно монетка упала ( в основном неудачные торги)

1. Проверяем доступность выводов и депозитов на бирже, где торгуем 2. Смотрим на ошибку 3. Просим од нотифом, чтобы вернули биржу на кухню под монетку 4. Проверяем были ли торги или нет

Если в канале мониторигов не было найдено, то следует поискать информацию по монете в Слаке в общем, так как ее могли отключить из-за каких-либо проблем.

Если проблема была найдена, то уточняем у ответственного отдела про ETA и когда монета будет доступна

Если нет, то проводим проверку дальше
Проверяем торги монеты и есть ли с ними проблемы

Текущих торгов на кухне нету, надо посмотреть есть ли фейлд торги

Если торги фейлд, то идем в канал мониторингов и уже разбираемся с нотифом и ищем информацию по монете

Торги в процессе

Проверяем, есть ли баланс на нужной бирже, или миддл для торгов, если нет, то балансируем и ждем завершение торгов

Если торги завершены, то проблема была в том, что не было баланса на бирже

Может быть проблема с неотображение баланса, тогда нужно выносить в ТК/ТТ. Проверяется это через API

Проверяем доступность монеты, по API запросу как на ФР обмены, так и на стандартные

Монета везде доступна

Монета не доступна на ФР

Монету не доступна на стандарт