Comment le chef d'entreprise fonde son autorité dans l'agence de la bourse de l'immobilier?

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Comment le chef d'entreprise fonde son autorité dans l'agence de la bourse de l'immobilier?

L'autorité se fait par la communication qu'on peut décrire par:

Quelle communication pour gérer les conflits?

Les conflits peuvent être: d'intérêt, d'opinion, d'identité ou d'autorité ou de pouvoir

Et peuvent être résolus par: la négociation, la médiation, l'arbitrage et/ ou le recours hiérarchique

on peut analyser une situation de communication par l'observation:

Du contexte

-Spatial et temporel, proxémie (distance intime, personnelle, sociale et publique)

Des techniques et méthodes utilisées

-Empathie, écoute active, enjeux de la communication (informatif, identitaire, influence, relationnel), stratégies de communication (coopération,réstance,évitement, influence)

Ses caractéristiques

Non verbales (paraverbale ou paralangage

Gestes, postures, attitudes,regards, etc

Verbales

Registre de langage familier,courant, soutenu

Ses composants

Récepteur

Canal

Emetteur

Message

L'autorité est le pouvoir de décider ou de commander, d'imposer ses volontés à autrui