Categorie: Tutti - 情報 - 顧客

da T Kamiyama mancano 12 anni

293

CRM Image

企業が提供する統合顧客管理システム(CRM)の重要性について述べられている。顧客の情報を詳細に管理することで、顧客番号を10桁に統一し、最初の8桁でFamilyを特定、最後の2桁で個人を特定する方法が採用されている。また、受講者のステイタスや学歴を中学校から大学・大学院まで細かく追跡することが可能となる。さらに、家庭の基本情報として、世帯主の氏名や職業、受講料を支払う人の情報、口座番号や住所、コンタクトチャネル、ログインパスワードなども管理される。

CRM Image

統合顧客CRM

顧客情報

受講者ステイタス
志望校
在学校(卒業校)

大学・大学院

高等学校

中学校

小学校

就学前施設

家庭基本情報 Family
ログインパスワード
コンタクトチャネル
口座番号
世帯主職業
住所
世帯主氏名

受講料を支払う人の位置づけ

受講者情報
世帯主との続柄
生年月日

未成年者判定(自動)

実学年判定(自動)

氏名
顧客番号
10桁化

最後の2桁で本人特定+CD機能

最初の8桁でFamily特定