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TENDENCIAS EN EL ENTORNO TURÍSTICO

Un nuevo esquema competitivo para las empresas turísticas

Globalización

Emergencia de bloques comerciales

Discontinuidades y rupturas tecnológicas

Cambios en las expectativas de los consumidores

Menor proteccionismo

Preocupación por temas medioambientales

Proliferación de fusiones, adquisiciones y alianzas

Exceso de capacidad en muchas subsectores turísticos

Cambios en la estructura del sector turístico

Procesos de desregulación y liberalización

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA EN LA EMPRESA TURÍSTICA

Ligada a las relaciones de la empresa, metas y objetivos, cumplimiento de legislación

Códigos de ética

Debe estar bien difundida en toda la empresa

Tercera postura

Bienestar de la sociedad

Segunda postura

Compensación a la sociedad

Postura clasica

Obtención de rentabilidad y beneficios

EL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL Y LA RESPUESTA DE LA EMPRESA TURÍSTICA

Gestión medioambiental

Actitud empresarial

Líder

Conformista

Penalizada

Atrasada

2da dimension

Gasto en medio ambiente

1ra dimension

Imagen que transmite la empresa

Costos medioambientales externos

Costos del cliente.

Costos sociales

Costos medioambientales internos

Costos de imagen

Costos Legales

Costes de responsabilidad

Costes de cumplimiento

Costos de despilfarro

Costos de prevención.

Costos de implantación

Costos de formación.

Costos de evaluación

Impactos ambientales

Diferencia entre la evolución del medio ambiente derivada de una actuación de la empresa

Sustitutos

La amenaza es mayor si:

Si proporciona nuevas ventajas

Si los costos de cambiar de producto o servicio son bajos

Clientes poco fieles

Competidores potenciales

Ubicación

Acceso favorable a materias primas o a servicios especializados

Acceso a los canales de distribución

Requisitos de capital necesario

Diferenciación de los productos y servicios del sector

Subtopic

Necesidad de economías de escala para operar en él

Proveedores

Su influencia será mayor si:

La mano de obra con alto costo y los recursos financieros son insuficientes

Altos costos al cambiar de proveedor

Si la empresa turística no es un cliente importante del proveedor

Si no están obligados a competir con productos o servicios sustitutivos

Si existen pocos proveedores

Clientes

Punto central sobre el que gira el negocio turístico

La satisfacción del cliente

Tour operadora

Agencia de viajes

Turista individual

Competidores

La rivalidad será mayor si:

Características muy distintas

Exceso de capacidad

Productos o servicios poco diferenciados

Número elevado de competidores

El sector crece lentamente

Costos fijos elevados