Entorno Específico. Análisis Sectorial.
TENDENCIAS EN EL ENTORNO TURÍSTICO
Un nuevo esquema competitivo para las empresas turísticas
Globalización
Emergencia de bloques comerciales
Discontinuidades y rupturas tecnológicas
Cambios en las expectativas de los consumidores
Menor proteccionismo
Preocupación por temas medioambientales
Proliferación de fusiones, adquisiciones y alianzas
Exceso de capacidad en muchas subsectores turísticos
Cambios en la estructura del sector turístico
Procesos de desregulación y liberalización
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA EN LA EMPRESA TURÍSTICA
Ligada a las relaciones de la empresa, metas y objetivos, cumplimiento de legislación
Códigos de ética
Debe estar bien difundida en toda la empresa
Tercera postura
Bienestar de la sociedad
Segunda postura
Compensación a la sociedad
Postura clasica
Obtención de rentabilidad y beneficios
EL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL Y LA RESPUESTA DE LA EMPRESA
TURÍSTICA
Gestión medioambiental
Actitud empresarial
Líder
Conformista
Penalizada
Atrasada
2da dimension
Gasto en medio ambiente
1ra dimension
Imagen que transmite la empresa
Costos medioambientales externos
Costos del cliente.
Costos sociales
Costos medioambientales internos
Costos de imagen
Costos Legales
Costes de responsabilidad
Costes de cumplimiento
Costos de despilfarro
Costos de prevención.
Costos de implantación
Costos de formación.
Costos de evaluación
Impactos ambientales
Diferencia entre la evolución del medio ambiente derivada de una actuación de la
empresa
Sustitutos
La amenaza es mayor si:
Si proporciona nuevas ventajas
Si los costos de cambiar de producto o servicio son bajos
Clientes poco fieles
Competidores potenciales
Ubicación
Acceso favorable a materias primas o a servicios especializados
Acceso a los canales de distribución
Requisitos de capital necesario
Diferenciación de los productos y servicios del sector
Subtopic
Necesidad de economías de escala para operar en él
Proveedores
Su influencia será mayor si:
La mano de obra con alto costo y los recursos financieros son insuficientes
Altos costos al cambiar de proveedor
Si la empresa turística no es un cliente importante del proveedor
Si no están obligados a competir con productos o servicios sustitutivos
Si existen pocos
proveedores
Clientes
Punto central sobre el que gira el negocio turístico
La satisfacción del cliente
Tour operadora
Agencia de viajes
Turista individual
Competidores
La rivalidad será mayor si:
Características muy distintas
Exceso de capacidad
Productos o servicios poco diferenciados
Número elevado de competidores
El sector crece lentamente
Costos fijos elevados
