da Clareth Vargas mancano 2 anni
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Big Data
¿En que consiste?
El Big Data consiste en un proceso que analiza e interpreta grandes y complejos volúmenes de datos, tanto estructurados como no estructurados y que tiene la capacidad de almacenarlos y procesarlos de manera eficiente a diferencia de las herramientas tradicionales
Para que sirve
sirve para que los datos almacenados de forma remota puedan ser utilizados por las empresas como base para la toma de decisiones y abordar problemas empresariales
Beneficios
*Analizar la competencia
*Comprender el comportamiento del consumidor
*Mejorar la eficiencia operacional
*Incrementar el volumen de ventas.
*Mejorar las estrategias de marketing
*Mejorar la experiencia de compra de tus cliente
*Hacer un análisis de mercado en el sector que opera una empresa
Estos conjuntos son caracterizados por las llamadas 3 V del big data
Variedad
Velocidad
Volumen
CMR (Customer Relationship Management)
La Gestión de las Relaciones con Clientes, como el término es conocido en español, es un software que permite a las empresas rastrear cada interacción con los usuarios y clientes actuales e integrar datos valiosos con información personal de cada uno de ellos, permite optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes.
Tipos de CMR
CRM on demand
CRM en la nube
CRM analítico
CRM colaborativo
CRM operativo
Caracteristicas
Agiliza procesos mediante la automatización y segmentación de clientes.
Se expande y se personaliza conforme crece la empresa
Captura de manera inteligente los e-mails de los clientes.
Se conecta a todo el equipo en cualquier dispositivo.
Rastrea y administra la información de los clientes.
Inteligencia Artificial
¿Que es?
La inteligencia artificial es la habilidad de una máquina de presentar las mismas capacidades que los seres humanos, como el razonamiento, el aprendizaje, la creatividad y la capacidad de planear.
¿Que permite?
La IA permite que los sistemas tecnológicos perciban su entorno, se relacionen con él, resuelvan problemas y actúen con un fin específico. La máquina recibe datos, los procesa y responde a ellos. Son capaces de trabajar de manera autónoma.
Tipos de IA en las empresas
*Chatbots
*Prevención automatizada
*Inclusión de datos a la nube
Realidad virtual y aumentada
*Inteligencia artificial integrada: robots, drones, vehículos autónomos, Internet de las Cosas
análisis de imágenes, motores de búsqueda, sistemas de reconomiento de voz y rostro
asistentes virtuales
¿Como pueden ayudar a las empresas?
Ayudan, a mejorar el rendimiento y la productividad mediante la automatización de procesos que antes requerían esfuerzo humano, ademas pueden dar sentido a los datos a una escala que ningún humano jamás podría. ayudan Confiando en las predicciones para automatizar tareas excesivamente complejas
