da Martha Liliana Penagos Ospina mancano 3 anni
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No son cumplidos
Nadie tiene responsabilidad ni quiere asumirla
No son claros, se van por las ramas
Muy amables y eso da desconfianza de entrada
Desorganización, falta de preparación, informalidad y ambigüedad
Lo emocional es lo que manda en las negociaciones
LO BUENO: Comprometidos, frenteros y bien preparados en cuanto estudios
Subtopic
Hasta ahora se comienza a tener esta cultura de negociación, donde todos ganan y sacan los mayores beneficios
Se lleva entre conflicto, desconfianza y desventaja entre ambas partes, pero donde uno de los dos gana
Ejemplo Negociación Tradicional: el vendedor pasa cotización al cliente y para no darle importancia al cliente, lo deja de llamar y le dice que ya tiene otro comprador para presionarlo y este no pida descuento en el producto o servicio.
Ejemplo Negociación Integrativa: el estado con entes culturales para el apoyo a la juventud con el fin de bajar los índices de violencia y drogadicción
Ejemplo Negociación Típica: esta ya esta establecida en una empresa con estándares de calidad por lo que cada proceso tiene su procedimiento y siempre debe ser igual el proceso, a menos que haya una mejora del mismo.
NEGOCIACION TRADICIONAL: en esta clase de negociación la actitud de no dar tanta importancia es la que juega, para sacar el mayo provecho
NEGOCIACION INTEGRATIVA: el objetivo de esta negociación es sacar todos los beneficios para ambas partes
NEGOCIACION TIPICA: es donde paso a paso se cumplen ciertas funciones y procesos para tener un final concluido
COMUNICACIÓN: debe ser asertiva, abierta y clara. Debe estar presente en todas las fases del proceso.
GESTION DE BARRERAS: tener estrategia para derrumbar cualquier obstáculo que presente la otra parte o alguna situación que pueda cambiar a nuestro favor.
PROGRAMACION LINGÜÍSTICA: es maximizar las competencias, recursos personales para potencializar la negociación.
ASERTIVIDAD: es la forma directa y sincera de comunicación, que se debe dar en todas las fases de la negociación
INTELIGENCIA EMOCIONAL: es saber manejar los sentimientos que flotan del ser, los cuales se reflejan en lenguaje verbal y no verbal.
LENGUAJE CORPORAL: es el que nos ayudará a entender y expresar ante la otra parte, para conseguir nuestro objetivo.
PONERSE EN PIEL: es cambiar de posición con la otra parte, para tratar de entender la situación, pensamientos y sentimientos.
COMBATIR ESTRÉS: es no dejarse alterar por nada interno o externo, como pensamientos, situaciones y hasta personas que le quite la tranquilidad.
TIEMPO DE NEGOCIACION: no tiene limite para cada escenario, este se da de acuerdo a la necesidad de obtener lo negociado.
TEMPERAMENTO: se debe tener el mejor "genio" para negociar, se debe ser tranquilo, pausado, respetuoso y una actitud de servicios al cliente impecable.
PROPUESTA: es lo que realmente se debe negociar, donde se presenta integralmente el cubrimiento de lo discutido en la fase anterior. no darlo todo en esta etapa, debe llevar a explorar para modificar mas fácil, debe ser medida con el fin que la otra parte no exija mas, analizarla por completo para realizar contraoferta o recibir comentarios adicionales
INTERCAMBIO: es el que beneficia a las dos partes y ayuda a obtener una cosa por otra sin regalar nada. Es flexible con las condiciones, uso de pausas, combatir con los silencios de la otra parte
CIERRE: es la firma de los acuerdos que llegaron las dos partes y que se debe cumplir. Varios tipos de cierres son: concesiones, con resumen, con descanso, con ultimátum y disyuntivo. no pueden quedar dudas, el documento debe ser claro e involucrar a todas las partes, todas las clausulas deben ser revisadas, se debe tener firmado por ambas partes.
SEGUIMIENTO: es vigilar que los acuerdos se estén cumpliendo tal como se firmó en el documento. Auditorias, revisiones, capacitaciones y acompañamientos a la otra parte hasta verificar el cumplimiento de todos los acuerdos.
NEGOCIACION ASERTIVA: comunicación abierta entre las dos partes, expresando hasta el mínimo detalle para agilizar la negociación.
Negociación colaborativa: busca de encontrar el equilibro entre las dos partes. Es buena para ambas partes, igualdad de intereses, buenas relaciones, tienen confianza en el otro, acuerdos y objetivos claros, siempre busca la soluciones al los conflictos.
NEGOCIACION COMPETITIVA: es rígida y egoísta en cualquier mercado. Difícil comunicación, se violan los acuerdos, la relación es inestable y no se tiene claro las reglas de negociación
Negociación emocional: juegan con los sentimientos que se tiene de forma discreta y delicada, el cual es estrategia para obtener y cerrar la negociación
OTROS ESTILOS DE NEGOCIACION
ENFRENTAMIENTO: no tiene ética, busca el bien propio, no importan las relaciones personales, lo importante es el precio
COLABORACION: donde los dos ganan, se apoyan, se busca el equilibro para las dos partes, es un gana-gana
FLEXIBLE: poco a poco va conociendo bien la otra parte con el objetivo que las relaciones y negociaciones sean a mediano y largo plazo
