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によって Sofia Lopez 4年前.

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COMINUCACION EN LA ENTREVISTA

En el contexto de una entrevista, la comunicación efectiva es esencial para el intercambio de información entre dos personas. La escucha activa se destaca como una habilidad fundamental, requiriendo tanto esfuerzo mental como físico para captar y comprender el mensaje del interlocutor.

COMINUCACION EN LA ENTREVISTA

COMUNICACIÒN

EN LA ENTREVISTA

es la
interacción entre dos personas

que

Sucita información

componente

CONFLICTO Y DISTORCIÒN

la

Fuente de error

según

Desmotivación al hablar Sin atención

Sin escritura, incompleto inapropiado y excesivo

dificulta la comunicación

Mensajes descriptivos, culpables, humillantes, agresivos y contradictorios

Deficiencia empatica

Comunicación no apropiada

Inseguridad y actitudes hacia si mismo

Poca información y dificultad para expresar

para

Arco de distorsión

comprende

Lo que cree que dice el emisor

Lo que en realidad dice

Lo que oye el receptor

Lo que cree el receptor que oye

Lo que emisor piensa que entendió el receptor

ESCUCHA ACTIVA

Estrategia

Mejor comprensión

inicia

La disposicion espacial de la entrevista

fases

Emisión del mensa o respuesta

Procesamiento o comprensión del mensaje

Recepción del mensaje (Verbal y no verbal)

Objetivos

Establecer rapport

Tener y establecer confianza

Mejorar la comprensión y exploración

Motiva el habla y asumir responsabilidad

Habilidad comunicativa de escuchar activamente

su

Esfuerzo mental y físico

Permite captar, entender y ver el mensaje

requiere

Prestar atención

otro autor

Gordon y Edwards (1995)

Estrategia genérica que facilita la comunicación

demuestra

Empatía, compresión y aceptación

IMPLICACIÒN EMOCIONAL (MENSAJE)

toma en cuenta

Puede informar

Emociones Sentimiento

pueden ser

Negativas Positivas

tener en cuenta

Rico vocabulario y técnicas de intervención

permite

Focalizar la atención

Identificar emociones

Pautas del entrevistador

No aceptadas

Comentario juzgador

Respuestas

que sean

Falsa esperanzas

Paternalistas

Aceptadas

Uso de mensajes que no bloqueen

Acomodar el contenido a la necesidad

COMUNICACIÒN NO VERBAL

se

Relaciona C. verbal

formas

Repetición

Contradicción

Sustitución

Complementación

Acentuación

Regulación

esta

Trasciende de la palabra hablada y la escritura

es

Espontanea

Necesaria para rapport

Difícil de controlar

tiene

Componentes

Proxémica

Espacio personal y social

Paralingüístico

Mensaje verbal (Respiracion)

Quinestésico

se relaciona

Movimiento corporal

incluye

Expresión facial, movimiento ocular, postura y gestos

COMUNICACIÒN VERBAL

aplicada

Entrevista

se basa

Uso de preguntas

se distingue

Cerrada

Anotómicas

Neutraliza las divagaciones

Matiza y concreta la información

Repuestas Monosílabas

Abierta

Genéricas

Inician la fase de exploración

Amplia la información

el

Intercambio informativo de interlocutores

afecta

La conversación y las reacciones sucesivas

sus

Características

Herramienta principal del lenguaje

Retroalimentación mutua

Tiene múltiple propósitos

La estructura y la semántica es importante

Produce distintos efectos

Es polisémica

CARACTERÌSTICAS

se tiene

Grupo Palo Alto

dice

Que todo comportamiento es concebido como un modo de relacionarse

plantea

Propiedades de la naturaleza axiomática

pioneros

Watzlawick Beavin Jakson

Axiomas básicos

Es imposible no comunicarse

Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel relacional

La naturaleza de una relación depende de las secuencias de puntuación de las comunicaciones establecidas por los comunicantes

Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente

Todos los intercambios comunicativos son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o la diferencia

son

Análisis de elementos

Quién

A quién

Cuándo

Dònde

Cómo

Qué dijo

Con qué efecto

Elementos

Emisor

Receptor

Mensaje

Contexto

Ruido

Filtro

Retroalimentación

centrado en

Relación de intercambio de pensamiento y emociones

su dificultad

Trasmisión del mensaje

a través

Canal

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