によって INGRID REYES 7年前.
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CSH_A00907828
El desarrollo del pensamiento 'suave' y 'duro' en 1970 marcó un hito en la evaluación y planificación de sistemas complejos. Russell Ackoff y C. West Churchman hicieron contribuciones significativas en este ámbito.
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12 PREGUNTAS Fuentes de legitimación 1. Testigo (rol social)
2. Emancipación (asunto)
3. Visión global (problemas clave) Fuentes de experiencia 1. Experto (rol social)
2. Experiencia (asunto)
3. Garantía del éxito (problemas clave) Fuentes de control 1. Tomador de decisiones (rol social)
2. Recursos (asunto)
3. Ambiente de decisión (problemas clave) Fuentes de Motivación 1. Beneficiario (rol social)
2. Propósito (asunto)
3. Medidas de éxito (problemas clave) Tradujo las 12 categorías de Churchman a 12 preguntas operacionales que llamo Critical Systems Heuristics 1970 pionero en desarrollar lo que se conoce como pensamiento “suave” y “duro” Werner Ulrich Russell Ackoff Critical Systems Heuristics (CSH) Es útil para evaluar o planear procesos Poderosa herramienta para evaluar la estructura y la base de conocimiento de un sistema de interes El primer limite de cualquier actividad sistémica es definir un propósito C. West Churchman Hay que usarlo para
-Capturar las dimensiones clave de un sistema de interes
-Juicios transparentes
-Asegurar mejoras
