MODELO EFQM

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Mapa Conceptual sobre las Competencias EMS

Sofia Alicia Treviño Garzaにより

Modelo Sistémico de Calidad (MOSCA)

DEVYS DAMIÁN FUENTES SALASにより

elementos del proceso comunicativo

Alan Gilberto Castellanos Cruzにより

FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS

perla juarez pozoにより

MODELOS DE EXCELENCIA

AUTO EVALUACIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN

MEJORA CONTINUA

4 MODELOS IMPORTANTES

MODELO MALCOM BALDRIGE

ESTADOS UNIDOS

7. RESULTADOS ECONÓMICOS Y EMPRESARIALES

6. DIRECCIÓN DE PROCESO

5.ENFOQUE RECURSOS HUMANOS

4. DIMENSIÓN, ANÁLISIS Y DIRECCIÓN DEL CONOCIMIENTO

3. ENFOQUE CLIENTE Y MERCADO

2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

19 SUBCRITERIOS

REVISIÓN

DESPLIGUE

M. IBEROAMERICANO

AMÉRICA

SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN

28 SUBCRITERIOS

AGENTES FACILITADORES

5. CLIENTES

4. ASOCIADOS Y RECURSOS

3. POLÍTICA Y ESTRATEGIA

2. DESARROLLO DE PERSONAS

1. LIDERAZGO Y ESTILO DE DIRECCIÓN

9. GLOBALES

DESARROLLO

MODELO DEMING

DEMING EN JAPÓN

CICLO PHVA

ACTUAR

VERIFICAR

HACER

7 CRITERIOS

7. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

6. SATISFACCIÓN DEL EMPLEADO

5. MEJORA CONTINUA

4. GESTIÓN DE PROCESO

3. APRENDIZAJE

2. COOPERACIÓN INTERNA Y EXTERNA

1. LIDERAZGO VISIONARIO

PLANIFICAR

MODELO EFQM

REDER

EVALUACIÓN Y REVISIÓN

DESPLIEGUE

ESTRATEGIA

ENFOQUE

EUROPA

ESQUEMA

9 CRITERIOS

RESULTADOS

9. CLAVES

INDICADORES DEL RENDIMIENTO

EDIFICIOS, EQUIPOS Y MATERIALES

ECONOMÍA Y FINANZAS

RECURSOS EXTERNOS

PROCESO

RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

RESULTADOS NO ECONÓMICOS

VOLÚMENES, ÍNDICES DE ÉXITO

RESULTADOS ECONÓMICOS

VENTAS, BENEFICIOS NETOS

8. SOCIEDAD

FELICITACIONES Y PREMIOS

AUTORIDADES

COBERTURA EN PRENSA

TRATAMIENTO DE CAMBIOS

PRESERVACIÓN DE RECURSOS

SOSTENIBILIDAD

COMUNIDADES DONDE OPERA

ACTIVIDADES COMO MIEMBRO

7. PERSONAS

MEDICIONES COMPLEMENTARIAS

LOGROS, MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN

EMPLEADOS HACIA ORGANIZACIÓN

MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN

6. CLIENTES

2 SUBCRITERIOS

INDICADORES DE RENDIMIENTO

COMPETITIVIDAD

IMAGEN EXTERNA

COBERTURA DE PRENSA

MEDIDAS DE PERCEPCIÓN

FIDELIDAD

RECOMENDAR

VENTAS Y SERVICIOS POSTVENTA

GARANTÍAS

PRODUCTOS Y SERVICIOS

CALIDAD

IMAGEN GENERAL

CAPACIDAD DE RESPUESTA

FACILITADORES

5. PROCESOS

RELACIÓN CON CLIENTES

SUPERAR EXPECTATIVAS

PRESTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

CLIENTES

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

RENTABILIDAD

EXCELENCIA

DISEÑO Y GESTIÓN SISTEMÁTICA

VALOR AÑADIDO

4. ALIANZAS Y RECURSOS

INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO

PROPIEDAD INTELECTUAL

TECNOLOGÍA

TECNOLOGÍA EXISTENTE

INNOVAR

EQUIPOS, EDIFICIOS, MATERIALES

INVENTARIOS

USO DE ACTIVOS

RECURSOS ECONÓMICOS Y FINANCIEROS

RIESGOS

INVERSIONES

ALIANZAS EXTERNAS

FILOSOFÍA INNOVADORA

COMPATIBILIDAD DE CULTURAS

3. PERSONAS

RECOMPENSA, RECONOCIMIENTO Y ATENCIÓN

CONCIENCIACIÓN

BENEFICIOS SOCIALES

REMUNERACIÓN

DIÁLOGO ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIÓN

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

NECESIDADES DE COMUNICACIÓN

RESPONSABILIDADES

EMPOWERMENT

PARTICIPACIÓN

CONOCIMIENTO Y CAPACIDADES

EVALUACIÓN DE RENDIMIENTO

PLAN DE FORMACIÓN

PLANIFICACIÓN, GESTIÓN Y MEJORA DE RRHH

POLÍTICA Y ESTRATEGIA

2. POLÍTICA Y ESTRATEGIA

4 SUBCRITERIOS

ESQUEMA DE PROCESOS CLAVE

DESARROLLO, REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN

MEJORA

INFORMACIÓN DE RENDIMIENTO Y APRENDIZAJE

INVESTIGACIÓN Y CREATIVIDAD

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS ACTUALES Y FUTURAS

MERCADO

1. LIDERAZGO

5 SUBCRITERIOS

MOTIVACIÓN APOYO Y RECONOCIMIENTO PERSONAL

ESCUCHA ACTIVA

SOCIOS Y COLABORADORES

RECONOCIMIENTO

SISTEMA DE GESTIÓN

GESTIÓN POR PROCESOS

FUNCIONES, METAS, OBJETIVOS Y VALORES

COMUNICACIÓN