NORMA ISO 9000:2015

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NORMA ISO 9000:2015

COMO AS NORMAS ISO SÃO CLASSIFICADAS

Inovação e novas tecnologias

Segurança

Ambiente e sustentabilidade

Padrões de qualidade

Destinam-se a

Unificar

Simplificar

Coordenar

Orientar

O que é ISO?

Sistemas de Gestão de Qualidade

ISO

Derivado do grego Isos que significa igual.

Trata-se de uma rede de institutos nacionais de normalização em mais de 163 países.

É composto por entidades governamentais e não governamentais

ISO 9000

PRINCIPIOS BÁSICOS

Relações com fornecedores

Abordagem baseada em fatos para a tomada de decisões

Melhoria contínua

Abordagem do sistema de gestão

Abordagem baseada em processos

Liderança

Foco no cliente

ESTRUTURA

SEÇÃO 8:

Medição. Análise e melhoria

Monitoramento e melhoria

SEÇÃO 7:

Realização do produto

Controle de processo

Projeto

Projeção

Requisitos para a produção do bem ou serviço.

SEÇÃO 6:

Gerenciamento de recursos

Requisitos de recursos de pessoal, treinamento, entre outros.

SEÇÃO 5:

Responsabilidade da administração

Indicar os requisitos

SEÇÃO 4:

Requisitos do sistema

Requisitos de QMS úteis

SEÇÃO 3:

Termos e definições

Fornece novas definições

SEÇÃO 2:

Referências Normativas

Documentação

SEÇÃO 1:

Ambito

Como aplicar a organizações