によって Norihisa Ishida 1か月前.
77
顧客戦略横断PJ
企業は顧客戦略の一環として四半期ごとの定例フェーズを設けており、7月、10月、翌年1月に定例レビューを実施します。これに先立ってプレタスクフェーズがあり、1月から5月までの間に複数回の会議が行われます。プレタスクではPJ概要の説明、KPIの整理や俯瞰ダッシュボードの設定が行われ、特に会員利用促進が重点課題とされています。課題整理のためにマンダラチャートが用いられ、中心課題と周辺課題が構造化されるとともに、課題と担当者のクロスマトリクス対応が可視化されます。
