by Levon Musoyan 12 months ago
201
More like this
MIRO
Таблица
Call to ACTION
Зависит от Сегмента
Отдельная воронка, письма надо писать среднего объема - обосновывающий 5-10 типовых возражений
В ПРОВАЛ
тип провала
В СДЕЛКУ
Возможность уйти на паузу
планируем выход из паузы
это может быть какая-то стандартная инициатия
заготовленный текст в чат и в письмо
перезвонить через
если недозвон второй раз в провал недозвон
причины ухода
если ИНН заполнен, создать Компанию
Связать с Лидом, Контактом.
наполнить данными из Битрикса.
НУЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ ПОЛЯ ОПРОСНОГО ЛИСТА ДЛЯ КАЖДОГО СЕГМЕНТА
Задание оператору Взять в работу
Добавляем Оператора в чат.
Ответственность
Пока тому у кого меньше
Обратный Звонок на группу операторов
подняли трубку
нет
да
переход в следюущую стадию и ответственность на поднявшего трубку
Сообщение N
Сообщение 3
Сообщение 2
ПИСЬМО: %ИМЯ% добрый день! Удалось посмотреть наше письмо? Мы хотим быть комофртными для Вас, поэтому направляем Вам короткую заметку - 5 причин выбрать оборудование для очистки от Поккельс.
ЧАТ: %ИМЯ% добрый день! Удалось попосмотреть наше письмо?
На следующий день после приветственного письма
Сообщение 1
Рандомизация сообщений в Вацап - 10 вариантов одного сообщения - Расстановка рандомизаций внутри сообщения - Случай выбор
ЧАТ: %ИМЯ% добрый день! Меня зовут "ИМЯ ОПЕРАТОРА", компания Поккельс. Несколько минут назад мы направили ответ на Ваш запрос по email. Подскажите, Вам было бы удобно, если бы я набал Вас и мы обсудиил Ваши задачи?
ответил
Через 20 минут после приветственного письма
Первое письмо
механизм?
ЗАПУСК МОДУЛЯ
тому у кого меньше
ОБСУДИТЬ: Альтернативно - объединять в любом случае, проставлять сегментацию и сразу ставить в Теплый
Если данный лид с одного сегмента с другим открытым лидом, то объединить
Если данный лид с другого сегмента с другим открытым лидом, то оставить как есть
Обработка повторов
Логика обработки повторов
Повтором считается лид, который отправлен менее чем через сутки после последнего
Примеры повторов
Логика повторов в Miro
Просто помечаем, что это повтор
Присвоить сегмент
Стартует рассылка в Унисендере
правила, по которым лид уходит либо в прогрев - либо на человека в стадию Теплый
Технический блок
Тип лида
любые другие формы
брошюра
узнать цену
лизинг
чат
заказ звонка
Стадия
сделка после демонстрации
сделка
лид
Сегмент?
Услуга
Чистка
Сварка
Партнерское оборудование
Наше оборудование
Категория
в документе Miro есть категории
МЕХАНИЗМ определения сегмента?
определиться с перечнем регистрируемых событий
Группы показателей - общих (новых, конверсия и провалы) - о работе оператора (принял, переработал, сконвертировал и провалил) - о работе автоматики (сколько цепочек инициации перешло в успех)
Задача в Производство
Если клиент заказал звонок, написал в чат, Ответил на письмо, заполнил CRM форму или ответил на сообщение в чат - в стадию ТЕПЛЫЙ