by 王 永胜 8 years ago
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2017年售后工作计划
计划的核心是提高客户满意度和营业额，通过多种策略增加客户回厂率和保持有效客户。这些策略包括灵活的赠送服务、根据车龄提供不同折扣优惠、季节性检测和免费服务。这些措施旨在通过增强客户体验和满意度来稳定业务团队，并吸引流失客户重新合作。分析客户流失原因和招揽新客户也是计划的重要部分。此外，专人负责的首保邀约和定期的客户调研将帮助企业更好地了解客户需求，并针对性地调整服务策略。
by 王 永胜 8 years ago
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*流失客户进行买1A+1B送1A活动， *季节性16项检测， *免费添加玻璃水， *针对客户需求灵活赠送客户 节气门清洗 、四轮动平衡、全车 抛光项目 *针对车龄年限不同分别给予不同优惠折扣：四年车龄 配件9.2折 工时85折
客户流失去向分析
