by rafael nieto 6 months ago
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Busca optimizar la colaboración entre los sujetos obligados, para mejorar la vida ciudadana y fomentar la transformación digital.
La información producida, gestionada y difundida deberá ser oportuna, objetiva, veraz, completa, reutilizable, procesable, y estar disponible en formatos accesibles para los solicitantes e interesados en ella.
deben estar preparados para operar de manera adecuada en dispositivos móviles.
Corresponde al resultado formal que la entidad genera a partir de la solicitud del usuario de la cual emite la notificación que contiene el sentido de la solución del trámite.
La entidad responsable del trámite, OPA o CAIP determina los datos, los documentos y archivos que el usuario debe suministrar de acuerdo con lo que considere necesario para realizar el proceso de atender la solicitud recibida.
Corresponde a todas las actividades que debe realizarse para solicitar formalmente el resultado correspondiente al trámite.
Requisitos, pasos, procedimientos, y demás elementos requeridos por la entidad que el usuario debe tener en cuenta durante el proceso, permitiendo conocer previamente aspectos para la realización de tramite.
Dónde se realiza, qué documentación necesita, qué requisitos tiene que cumplir, formas habilitadas para la ejecución del trámite, costos, tiempos de espera, cuál es el resultado, a qué usuarios aplica, entre otros.
Este nivel, incluye las características del nivel 5, y adicionalmente incorpora procesos automatizados para la solución del trámite, especialmente en las actividades que se realizan al interior de la entidad, los cuales deben ser ejecutados haciendo uso de las TIC, sin requerir la intervención humana.
El trámite, además de estar totalmente en línea, interopera internamente con otras dependencias de la misma entidad y con otras entidades, habilitando el flujo por medios digitales para todo el conjunto de documentos y/o de datos requeridos para la realización del trámite.
La totalidad del trámite se realiza de manera digital en todas sus actividades, desde la solicitud hasta la entrega del resultado
Permite realizar en línea algunas actividades mientras que otras también requeridas para realizar el trámite; aún se deben realizar de manera presencial.
La información general del trámite está disponible y actualizada para ser consultada por el usuario en el Portal – GOV.CO.
Los formularios que la entidad diseñó y definió para que el usuario registre los datos requeridos, pueden ser descargados por medios digitales para su impresión y diligenciamiento previo a realizar la solicitud de manera presencial o su envío por medios digitales.
Se realiza de manera presencial y no hay ningún tipo de interacción del usuario de manera digital distinta a consultar los aspectos relacionados con la orientación para realización del trámite de manera presencial
Información contenida en bases de datos o repositorios digitales relacionadas a trámites a la cual puede acceder la ciudadanía de manera digital, inmediata y gratuita para el ejercicio de un derecho, una actividad u obligación
Automatizados
Respuesta automática al usuario.
La gestión al interior de la entidad se realiza haciendo uso de las TIC, sin requerir la intervención humana.
Digitalizados
Solicitud y gestión completamente digital.
Dispuesto por una autoridad a través de las sedes electrónicas en el cual el solicitante puede realizar por medios digitales la totalidad del conjunto de pasos necesarios, hasta obtener el servicio requerido.
