MERCADO DE CONSUMO Y EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES TURÍSTICOS
Los productos y destinos demandados
Puede exigir los productos que quiera en cualquier momento
Sabe que la experiencia es amplia
El turista es más informado y formado y es más experimentado
Características del consumidor
Ofertas personalizadas
Buscan turismo alternativo, más personalizado y de mayor calidad
Reclaman un tipo de viaje y actividades diferentes
El turista actual es más exigente y analiza las ofertas de una forma más racional
Fragmentación de las estancias
Los periodos vacacionales tienden a una menor concentración en un único mes
Preocupación por el medio ambiente
En contacto con la naturaleza
Demanda con destinos menos masificados
Múltiples motivaciones
Dependen de las circunstancias de cada momento
Satisfacer las necesidades
El conocer las motivaciones turísticas es elemento para poder satisfacerlas
Deseo de realizar un viaje o utilizar cualquier servicio turístico
Modelo estímulo-respuesta
Explica las razones por las que el turista experimenta el deseo de viajar
Estímulos provenientes del entorno en que se encuentra
Cambios en la forma de consumo turístico
Valora las distintas alternativas existentes y elige la que le ofrece una mejor relación calidad-precio
Los productos/servicios que elige el turista son generalmente resultado de una compra racional
Motivación principal del viaje
Las motivaciones ecológicas, relacionadas con la preocupación con el medio ambiente
El consumidor turístico es en el que confluyen múltiples motivaciones
Motivaciones Turísticas
Adaptación y flexibilidad
Las empresas deben ser capaces de detectar los cambios para poder cambiar y adaptar sus ofertas a las nuevas demandas
Evolución
Las necesidades del turista evolucionan y cambian a lo largo del tiempo
Razón que hace que el turista realice el viaje como forma de satisfacer una necesidad parcialmente existente
Tipos
Internas
Motivaciones personales que impulsan a relacionarse con otros individuos
Social
Alcanzar logros sociales como ser reconocido, apreciado
Cultural
Impulsan al conocimiento de otras culturas que le enriquezcan como persona
Físico
Impulsan como vía de relajación y distracción para la salud física y mental
Factores para la toma de decisiones
De marketing
Estrategias de producto, precio, comunicación
Sociológicos
Grupo de referencia y de convivencia
Edad, profesión, personalidad
Culturales
Cultura, subcultura, religión
Del entorno
Económicos, políticos, legales
Hecho complejo
Factores que contribuyen en el comportamiento
Económicos
Sociales
Personales
