Eine neue Ordnerstruktur für das CRM-System wird vorgeschlagen, die eine bessere Organisation und effizientere Filterung ermöglicht. Durch eine präzisere Historie können Kundenanfragen und -verbindungen detaillierter nachverfolgt werden.
Neue Sortierung - Einzeltags
+ Filtern aller Kunden
+ Filtern aller Anfragen aus dem Bereich MW
Strukturiertere Historie, Bsp: PonTOM
+ Anfrage = Verbindung zu Kiebitzberg
+SW = allgemeiner Bezug Bereich
+ PonTOM = konkreter Bezug Produkt
+ evtl. weitere Produktsparte Havelkahn
Strukturiertere Historie, Bsp: Tresen
+ Anfrage = Verbindung zu Kiebitzberg
+SW = allgemeiner Bezug Bereich
+ PonTOM = konkreter Bezug Produkt
+ evtl. weitere Produktsparte Havelkahn
Weiterer Pflegeaufwand
- Wird aus der Anfrage ein Kunde, muss das
entsprechend geändert werden!
Filter
3. Ebene
Sparte
Steganlagen Interessent
PonTOM Interessent
2. Ebene
Bereich
MW Kunde
MW2/SW Kunde
MI Kunde
1. Ebene
Art
Anfrage Web
Anfrage Möbel
Anfrage MW
Bisherige Sortierung - Nachteile
- Doppel-Tags führen zu
keinem Filtern von z. B. nur MW-Adressen
- Bsp. PonTOM Interessent müsste auch
SW allgemein sein
- Wird daraus eine Anfrage steht er unter
PonTOM Interessent
Anfrage SW etc.