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by adriana leuro 6 years ago

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DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACION ASERTIVA Y EFICAZ

Para lograr una comunicación asertiva y eficaz, es esencial cultivar varias habilidades clave. La cortesía debe estar presente en todas las interacciones, ya que establece un tono positivo y respetuoso.

DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACION ASERTIVA Y EFICAZ

la cortesía

se consigue a través

la escucha activa
predisposición para colaborar
sensibilidad por la contraparte
identificar y analizar problemas
usar lenguaje claro
para tener

empoderamiento

capacidad de dar instrucciones

hablar neutralmente
aplicando procedimientos establecidos

DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACION ASERTIVA Y EFICAZ

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