MERCHANDAISING

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MERCHANDAISING

INTERIOR DE LA FARMACIA

ANIMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA

Comunicación

Publicidad impresa recogida en la propia farmacia por el cliente

Revistas

Folletos

Catalogos

Demostraciones y desgustaciones

Publicidad en el lugar de venta

Anuncios en medios publicitarios

Animación

De productos en promoción

De productos estacionales

LA SECCIÓN                                                               -Divide la farmacia

Divisiones referentes a la edad

-Departamento infantil. -Departamento de adultos -Departamento de geriatría.

Secciones que se refieren al producto que se comercializa:

-Especialidades farmacéuticas publicitarias. -Dietética. -Productos adelgazantes. - Dermofarmacia. - Alimentación infantil. -Productos infantiles. -Ortopedia. -Herboristería. -Higiene corporal, capilar y bucal. -Veterinaria

Implantación de secciones: -Grado de necesidad de los productos. -Frecuencia de las compras. -Complementariedad de los artículos expuestos. -Notoriedad de las marcas vendidas. -Obstrucciones de artículos y servicios. -Compra impulsiva y reflexiva. -Emplazamientos profesionales. -Vigilancia

ZONAS DE ATRACCIÓN

PUNTOS CALIENTES:

-Naturales(Columnas, esquinas,mostradores...) -Artificiales(Iluminación, decoración...) Zona amarilla o imán (esta situada en uno o mas puntos de la farmacia, es variopinta y cambiante. Pueden distribuirse en el mostradosr,cerca de la zona caliente...)

PUNTOS FRÍOS:

-Implantación inadecuada deproductos -Mala orientación de la clientela -Zonas muy cerca de la puerta de entrada y a la izquierda -Ubicado en zonas de poca luz, desordenadas y sucias -Rincones y pasillos sin salida -En la trastienda o reserva

CIRCULACIÓN

MOVILIARIO

LINEALES

Formas de implantación

En vrac

Forma cruzada

Forma de maya

Ejes de implantación

Mixta

Horizontal

Vertical

Niveles de exposición

Inferior

Medio-inferior

Medio-superior

Superior

MOSTRADOR

-Tener pocos expositores encima de los mostradores(por que no dejan ver los productos) -Se deben tener productos de bajo precio. -Colocar productos de temporada que estén en promoción -No exponer productos de alto precio -Tenerlo limpio y ordenado

GÓNDOLAS E ISLAS

OBJETIVOS:

-Exposición de productos -Dirigir la clientela en el sentido que mas convenga

ESTANTERIAS

Centrales

Hace que el cliente recorra la mayor superficie

Detrás del mostrador

FUNCION: Escaparate interno

Periféricas

Productos clasificados por categorías a el alcance de la mano

PASILLOS

EXTERIOR DE LA FARMACIA

ESCAPARATE

RECOMENDADO MEDICAMENTOS EFP

ESCAPARATE ALQUILADO

INCONVENIENTES: - Sentirse obligado ha adquirir productos que no son necesarios -Limita la posibilidad de exponer mensajes propios

VENTAJAS: -No preocuparse del cuidado y limpieza -No hay que tener conocimiento sobre escaparatismo -No añade trabajo -Apoyo para las ventas

ILUMINACIÓN

TRES TIPOS DE FUENTES DE LUZ:

-Incandescente -Fluorescente -De alta intensidad

NORMAS:

-Las mercancías de tonos oscuros necesitan mas luz -A mayor escaparate, mayor luz -Las luces no deben alterar el color natural de los productos -El observador no debe quedar deslumbrado por los focos

COLOR

CONTRASTE DE UNOS COLORES SOBRE OTROS

EFECTOS PSICOLÓGICOS DE LOS COLORES

CÁLIDOS Y FRÍOS

ORIGINALIDAD

Principios estéticos: -Armonía -Equilibrio -Destacar elemento de mayor importancia -Perspectiva

NORMAS DEL ESCAPARATE

Renovación mínima de una vez al mes

Acontecimientos puntuales

Incidencias estacionales.

Añadir elementos de información

Pocos artículos y pocas referencias

Procurar imágenes en movimiento

Primar la imagen visual sobre la de textos

Limpios y bien iluminados.

ZONAS DEL ESCAPARATE

División vertical: -Horizontalmente. -Verticalmente.

División horizontal: -Zona baja. -Zona media. -Zona alta.

OBJETIVOS

Ley del mínimo esfuerzo de cara al cliente.

Sencillez en ideas y en formas de comunicación.

Detener al transeúnte.

FACHADA

ELEMENTOS NO OBLIGATORIOS

La puerta de acceso

Subtema

ELEMENTOS OBLIGATORIOS

La cruz

Rótulo

Indicadores de turno

Placa de farmacéutico

LOCALIZACIÓN

COMPETENCIA EN LA ZONA

Consideraciones administrativas.

Vías de comunicación.

Evolución demográfica: -Estacionalidad. -Población flotante. -Pirámide de edad. -Poder de compra.

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Farmacias próximas

POTENCIAL DE LOS CLIENTES

CENTROS DE ATRACCIÓN DEL PÚBLICO

DISTANCIA A OTROS CENTROS SANITARIOS

ENTORNO GEOGRÁFICO

CONOCIMIENTOS PREVIOS

SURTIDO

Amplitud:

-Dermoestetica -Higiene bucal, capilar. corporal e intima -Dietéticos -Adelgazantes -Línea infantil y blanca -Especialidades farmacéuticas publicitarias

Anchura:

Surtido ancho -Cuando la sección tiene muchas familias -Surtido estrecho -Cuando tiene pocas familias

Coherencia:

-Forman una cierta homogeneidad y complementariedad

Profundidad:

-Numero de artículos diferentes dentro de una misma familia.

TIPOS DE COMPRA

COMPRA IMPULSIVA: -Planificada(Intención) -Recordada(Recordar) -Sugerida(Incitar) -Pura(No hay conducta clara)

COMPRA SUGERIDA: -Factores afectivos del cliente hacia el comerciante:(Simpatía y seguridad hacia el cliente) -Factores comerciales propiamente dichos: (Interés económico, simpatía y seguridad hacia la marca)

COMPRA PLANIFICADA: -Prescripción. -Recomendaciones al personal. -Publicidad. -Imagen de marca.

ELEMENTOS A CONSIDERAR

EL BENEFICIO

Beneficio = Margen x rotación

EL PRODUCTO

Compras por impulso

Producto lider

Margen comercial

Rotación del producto

EL MERCADO

DESARROLLO TÉCNICO

Farmacia

Diseño y exposición

Aumento de la rentabilidad

Exposición del surtido

Creación de un ambiente agradable

Gestiona la superficie de venta

Fabricante

Desarrollado por el fabricante y el farmacéutico. Encargados de hacer envases atractivos.

INTRODUCCIÓN Y DEFINICIÓN.

DEFINICIÓN: Conjunto de técnicas entre fabricantes y distribuidores con la finalidad de aumentar la rentabilidad y la rotación.

JUSTIFICACIÓN: - Misma atribución - Variación delos consumidores