Categories: All - reclamación - despacho - garantía - error

by NICOLAS CORREA GOMEZ 2 years ago

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POSTOBON

Para gestionar de manera eficiente las devoluciones y reclamaciones, se deben definir lineamientos claros que abarquen desde la recepción de la reclamación hasta la toma de acciones de mejora.

POSTOBON

POSTOBON

DEFINIR LINEAMIENTOS PARA EL PROCESO

RECIBIR RECLAMACION
TOMAR ACCIONES DE MEJORA

RESULTADO SATISFACTORIO

REALIZAR DESPACHO DEL MATERIAL

SEGUIMIENTO A LA DEVOLUCION

DEVOLUCION

ERROR EN LA ENTREGA
RE MANUFACTURA

ENVIO A PRODUCCION

GARANTIA
DEVOLUCION DIRECTA DEL PRODUCTO

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