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arabera NICOLAS CORREA GOMEZ 2 years ago

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POSTOBON

Para gestionar de manera eficiente las devoluciones y reclamaciones, se deben definir lineamientos claros que abarquen desde la recepción de la reclamación hasta la toma de acciones de mejora.

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DEFINIR LINEAMIENTOS PARA EL PROCESO

RECIBIR RECLAMACION

TOMAR ACCIONES DE MEJORA

RESULTADO SATISFACTORIO

REALIZAR DESPACHO DEL MATERIAL

SEGUIMIENTO A LA DEVOLUCION

DEVOLUCION

ERROR EN LA ENTREGA

RE MANUFACTURA

ENVIO A PRODUCCION

GARANTIA

DEVOLUCION DIRECTA DEL PRODUCTO