Categories: All - empathie - accueil - découverte - client

by Alizée Ahmadi 5 years ago

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stagiaire.com@audilab.fr

Ce texte aborde divers aspects essentiels pour une interaction client réussie. Il met en lumière plusieurs étapes cruciales d'un rendez-vous client, telles que la réponse aux contacts entrants, l'

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100% CLIENT !

CRÉER DU LIEN

Les spécificités de l'ACCUEIL TELEPHONIQUE
EMPATHIE Téléphonique
LANGAGE
VOIX
SOURIRE
POSTURE
Un bon ACCUEIL PHYSIQUE
La boucle EMPATHIQUE
PERSONNALISER
SOURIRE ET CONNECTER
POSITIVE ATTITUDE
Créer un CLIMAT FAVORABLE

MISSION Rendez-vous !

LES CAS DE FIGURE
LA RELANCE téléphonique

ARGUMENTAIRE

METHODE

S'ORGANISER

CONTACT ENTRANT

CONCLURE

Traiter les OBJECTIONS

Répondre et ARGUMENTER

Phase de DÉCOUVERTE

LE BON MOMENT

PROFILS

MÉCONTENT
JEUNE ADULTES
PRESBYACOUSIE CLASSIQUE
ASSOCIATIF
ACTIF ZEN
JEUNE RETRAITÉE INDÉPENDANTE
ENSEIGNANT ACTIF
Le GRINCHEUX