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Honelako gehiago

L'accueil du patient

by Le Meur Thalia

Plan de relance : un outil de veille sur les aides aux projets de développement local

by Association Cap Rural en Transitions

Améliorer parcours client

by Renaud Renaud

Accueil téléphonique

by DELORME Carolle

100% CLIENT !

CRÉER DU LIEN

Les spécificités de l'ACCUEIL TELEPHONIQUE

EMPATHIE Téléphonique

LANGAGE

VOIX

SOURIRE

POSTURE

Un bon ACCUEIL PHYSIQUE

La boucle EMPATHIQUE

PERSONNALISER

SOURIRE ET CONNECTER

POSITIVE ATTITUDE

Créer un CLIMAT FAVORABLE

MISSION Rendez-vous !

LES CAS DE FIGURE

LA RELANCE téléphonique

ARGUMENTAIRE

METHODE

S'ORGANISER

CONTACT ENTRANT

CONCLURE

Traiter les OBJECTIONS

Répondre et ARGUMENTER

Phase de DÉCOUVERTE

LE BON MOMENT

PROFILS

MÉCONTENT

JEUNE ADULTES

PRESBYACOUSIE CLASSIQUE

ASSOCIATIF

ACTIF ZEN

JEUNE RETRAITÉE INDÉPENDANTE

ENSEIGNANT ACTIF

Le GRINCHEUX