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door Sol Najarro 2 jaren geleden

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ÁRBOL DE PROBLEMAS PIE 2022 1 GRUPO 3 veterinaria

Una clínica veterinaria enfrenta varios desafíos que afectan su operatividad y satisfacción del cliente. La constante demanda de servicios, con interacciones continuas y la necesidad de fidelizar a los clientes, choca con una atención insuficiente, evidenciada por colapsos en el área de espera y la insatisfacción de los clientes que buscan servicios en otros lugares.

ÁRBOL DE PROBLEMAS PIE 2022 1 GRUPO 3 veterinaria

PROBLEMA CENTRAL:

ALZA DE PRECIOS

Razón política
Inestabilidad política
Devaluación de la moneda Nacional
Razón económica
Aumento del precio de la gasolina
Mayor flujo de dinero

ESCASEZ DE PRODUCTO

Menor circulación de ingresos
Menor abastecimiento
Poco presupuesto para la infraestructura y su mantenimiento
Mal manejo logístico
Costos desproporcionados al presupuesto
Competencia desleal

DIFUSION DE LA EMPRESA

Redes sociales
Relación mutua entre la empresa el el cliente por la demanda del servicio
Desarrollo permanente de actividades y su difusión social
Estudio de mercado
Ubicación de la empresa en el ratio estimado de ventas
Desarrollo interno y externo de factores relacionados al mercado actual

FALTA DE PERSONAL

Fatiga de los trabajadores
Mayor tiempo de descanso
Baja eficiencia para solucionar problemas
Disminución de atención al cliente
Menos venta de productos veterinarios
Mayor impacto de los egresos

ATENCIÓN INSUFICIENTE

COLAPSO EN EL ÁREA DE ESPERA
Genera mayor ansiedad en los veterinarios a la hora de realizar procedimientos quirúrgicos
Menos espacio de transito
CLIENTES INSATISFECHOS
MENOS INGRESOS A LA VETERINARIA
GENERA DESCONFIANZA AL PÚBLICO
MASCOTAS QUE SE ATENDERÁN EN OTRAS VETERINARIAS

DEMANDA DE CLIENTES

Fidelidad del cliente
Continua demanda por parte de los clientes recurrentes
Desarrollo del acercamiento social
Interaccion continua
Descuentos referentes a actividades relacionadas al calendario
Notificaciones continuas en los procesos de las mascotas