ÁRBOL DE PROBLEMAS PIE 2022 1 GRUPO 3 veterinaria
Una clínica veterinaria enfrenta varios desafíos que afectan su operatividad y satisfacción del cliente. La constante demanda de servicios, con interacciones continuas y la necesidad de fidelizar a los clientes, choca con una atención insuficiente, evidenciada por colapsos en el área de espera y la insatisfacción de los clientes que buscan servicios en otros lugares.
開啟
PROBLEMA CENTRAL: ALZA DE PRECIOS Razón política Inestabilidad política Devaluación de la moneda Nacional Razón económica Aumento del precio de la gasolina Mayor flujo de dinero ESCASEZ DE PRODUCTO Menor circulación de ingresos Menor abastecimiento Poco presupuesto para la infraestructura y su mantenimiento Mal manejo logístico Costos desproporcionados al presupuesto Competencia desleal DIFUSION DE LA EMPRESA Redes sociales Relación mutua entre la empresa el el cliente por la demanda del servicio Desarrollo permanente de actividades y su difusión social Estudio de mercado Ubicación de la empresa en el ratio estimado de ventas Desarrollo interno y externo de factores relacionados al mercado actual FALTA DE PERSONAL Fatiga de los trabajadores Mayor tiempo de descanso Baja eficiencia para solucionar problemas Disminución de atención al cliente Menos venta de productos veterinarios Mayor impacto de los egresos ATENCIÓN INSUFICIENTE COLAPSO EN EL ÁREA DE ESPERA Genera mayor ansiedad en los veterinarios a la hora de realizar procedimientos quirúrgicos Menos espacio de transito CLIENTES INSATISFECHOS MENOS INGRESOS A LA VETERINARIA GENERA DESCONFIANZA AL PÚBLICO MASCOTAS QUE SE ATENDERÁN EN OTRAS VETERINARIAS DEMANDA DE CLIENTES Fidelidad del cliente Continua demanda por parte de los clientes recurrentes Desarrollo del acercamiento social Interaccion continua Descuentos referentes a actividades relacionadas al calendario Notificaciones continuas en los procesos de las mascotas
