Comunicación por: Paz Álvarez

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Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

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Comunicación por: Paz Álvarez

ES

Salir en la tele

Organizar eventos

Manejar redes y nada más

Ilustrar artes

Hacer cupcakes

Comunicación Estratégica

Tres niveles: 1) globalidad de la estrategia 2) tácticas puntuales, funciones comunicativas 3) operativo, orientación estratégica

Objetivos comunes, metas comunes

Se debe considerar todos los puntos de vista, no solo el nuestro.

Reconocer contextos, dramas y escenarios

Actores vs Institución

Relacionar

Relaciones Públicas

Para progresar correctamente necesitamos buenos contactos

Alianzas mediáticas

Todo es estratégico

Cuidar la imagen, identidad y reputación de la empresa

Comunicación Corporativa

Acciones centradas en la relación entre stake-holders: identidad, imagen y reputación corporativa.

Categorías definidas

Destaca a la gestión de Comunicación Interna y Externa

Categorías de investigación y planificación definidas

Apoya al desarollo económico, político, social, etc.

Incluyen procesos psicológicos, sociológicos y antropológicos

Vínculo

El comunicador debe ser 3C: CLARO, COHERENTE, CONSISO

Emociones y experiencias

PALABRA IMPORTANTE

Desarrollar información relevante

Transmitir información

Community Manager

Creación de contenidos atractivos

Creación de comunicación digital

Hacer gestión de identidad digital

NO es solo hacer redes sociales u organizar eventos