door Yina Torres 4 jaren geleden
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proyecto
ratificación por escrito del acuerdo al que llegaron
entre
cliente
consultor
donde
el proyecto es evaluado por la alta gerencia o el directorio
el proyecto debe ser confeccionado donde se tenga presente todos los antecedentes necesarios para tomar decisiones
metodología
aplicarse a los diferentes procedimientos
recolección de información que se utiliza
Equipo consultor
quienes son forman el equipo consultor y sus especialidades
costos y formas de pago
forma de cobro por el trabajo
establece un numero de horas y un precio por hora
Shein (1988) recomienda el cobro por días
cronograma y plazos
un plan de trabajo
señale los plazos dentro de los cuales se realiza el diagnostico
objetivos
importancia del diagnostico
debe de generar expectativas acorde a los resultados que espera tener ,evitando falsas expectativas
honestidad
poner por escrito los resultados del contrato
atreves de plazos, objetivos buscados obteniendo utilidades de los resultados
El contrato
vinculo a nivel de decisiones
-clara las expectativas consecuencias y efectos del diagnostico, condiciones de trabajo
hace llegar un contrato
formal
psicológico
razón
que resulta mucho mas adecuada indicar los objetivos globales y realizar cronograma flexible
Diagnostico es una intervención
Donde
el consumidor y su cliente tiene importancia crucial
una entrevista clara
intenta llagar a un acuerdo respecto a la necesidad y condiciones de un diagnostico
utilizada en la organización
características del consumidor hace un diagnostico para determinar que hacer en el futuro
diagnostico es una acción
permitiendo
El alcance de los resultados que serán posible
Desarrollo organizacional
problemas
-dificultades de comunicación -caídas en la productividad -conflictos en departamentos -clima laboral
definir adecuadamente los problemas
-potencialidades -Dificultades - fortalezas -Debilidades
tenga soluciones
un elemento clave en la determinación del estado actual de la organización
Prueba del cuestionario
el cuestionario debe ser construido una vez que se tiene suficiente información acerca de la organización
aplicar el cuestionario a objetivos que se conocen si las preguntas están adecuadamente formuladas
relacionan entre pregunta
cerradas
abiertas
categoriales claras
cuestionario
un instrumento de recopilación masiva de información
presentes se perciben (mutuamente ,intercambian preguntas y respuestas )
en un conjunto de preguntas impresas que es administrado masivamente a numerosas personas.
el cuestionario debe ser elaborado cuando el proceso de diagnostico ha avanzado lo suficiente como para que el investigador se encuentre en condiciones de construir preguntas
entrevista
técnica que consiste en una conversación que investigador sostiene con un miembro de la organización.
objetivos para obtener información sobre una gran variedad de temas de la organización
curso de la entrevista
ser planeado de tal manera que las condiciones de relación entrevistada-entrevistado
un lenguaje técnico
como el RAPPORT
fase de pregunta
generales y de vaga mente formulación
factores
motivación interés respeto empatía naturalidad comprensión de lo escuchado
existe una entrevista que se relaciona de una manera muy estrecha
A partir de la explicación inicial que hace el entrevistador de los objetos de la investigación
condiciones de la entrevista
constituye un medio de gran eficacia en la obtención de información
condiciones
la entrevista se desarrolla en un ambiente apropiado
el entrevistador debe procurar que el clima de la entrevista sea cordial y exento de amenazas
el entrevistador este convencido de la importancia de la entrevista y que sea positivamente sus resultados
el entrevistado debe mostrar una actitud interesada en sus opiniones
el entrevistador debe manifestar al entrevistado cuales son los objetivos de la entrevista
el entrevistado desarrolla algún grado de interés por contestar las preguntas que le serán dirigidas
la entrevista debe ser conducida en un lenguaje adecuado al nivel educacional de entrevistado.
características de instrumento
una entrevista es una conversación
relación que establece entre el entrevistador y el entrevistado
Expectativas tanto en el entrevistador como el entrevistado
las imágenes que el entrevistador y el entrevistado se forman uno de otro
dinámica propia de conversación (entrevistas muy abiertas)
busque-obtener información de personas (posible que no se seleccione para la entrevista )
La observación
Importancia central en la configuración de problema observador
implica una perspectiva y puede hacerse desde el interior de un grupo o desde el exterior
sentido generico
y no a una técnica particular de recolección de información
creador de conocimiento
