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Categorieën: Alle - melhoria - qualidade - processos - liderança

door Cláudio Brandão 12 jaren geleden

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ISO 9001

A ISO 9001 é uma norma internacional criada pela International Organization for Standardization (ISO) para assegurar a qualidade dos processos dentro de organizações. Seu propósito é fornecer uma metodologia de gestão que ajude as instituições a melhorar continuamente seus processos e, consequentemente, a qualidade de seus produtos e serviços.

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ISO 9001

8 príncipios de Gestão da Qualidade

Benefício mútuo entre clientes e fornecedores

Decidir após ter dados

Melhorar, Melhorar

Ver as coisas como processos

Considerar o impacto das decisões nos processos

Ter envolvimento de todos

Ter liderança sobre objetivos comuns

Ter foco no cliente

O que é?

BS5750

Base para elaboração da 1ª versão

Metodologia de Gestão

Complementa os requisitos dos produtos

Melhoria da Qualidade dos Processos

Forma de Administrar

Diz "o que" fazer, e não "como" fazer.

Significado

Isonomia

Padronização

Entidades Normativas

ABNT

International Organization of Stardardization