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da Cláudio Brandão mancano 12 anni

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ISO 9001

A ISO 9001 é uma norma internacional criada pela International Organization for Standardization (ISO) para assegurar a qualidade dos processos dentro de organizações. Seu propósito é fornecer uma metodologia de gestão que ajude as instituições a melhorar continuamente seus processos e, consequentemente, a qualidade de seus produtos e serviços.

ISO 9001

ISO 9001

8 príncipios de Gestão da Qualidade

Benefício mútuo entre clientes e fornecedores
Decidir após ter dados
Melhorar, Melhorar
Ver as coisas como processos
Considerar o impacto das decisões nos processos
Ter envolvimento de todos
Ter liderança sobre objetivos comuns
Ter foco no cliente

O que é?

BS5750
Base para elaboração da 1ª versão
Metodologia de Gestão
Complementa os requisitos dos produtos
Melhoria da Qualidade dos Processos
Forma de Administrar
Diz "o que" fazer, e não "como" fazer.

Significado

Isonomia
Padronização

Entidades Normativas

ABNT

International Organization of Stardardization