Categorieën: Alle - pasividad - empatía - comunicación - conflictos

door Miguel Zapata 8 maanden geleden

89

PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO

En el ámbito laboral, es crucial manejar una comunicación asertiva para enfrentar diversas situaciones con firmeza y claridad. Ante cualquier forma de humillación, es importante actuar con determinación, expresar los sentimientos y solicitar aclaraciones.

PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO   EN SITUACIONES DE TRABAJO

PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO

COMPORTAMIENTO NO VERBAL

DISTANCIA INTERPERSONAL
SOCIAL
PERSONAL
INTIMA
LA IMAGEN
En la proyección de la imagen influyen aspectos como la higiene corporal y facial, el cuidado de la piel y del cabello, el peinado, la ropa, el maquillaje, etc.
POSTURA CORPORAL
los movimientos de las manos, la posición de la cabeza, la posición de los brazos,los movimientos de piernas y pies, etc. constituyen comportamientos no verbales que transmiten informacion
EXPRESION DEL ROSTRO
las emociones que expresamos a través del rostro, la dilatación de las pupilas o la sonrisa son aspectos que influyen en el comportamiento no verbal a través de la expresión del rostro.

EL COMPORTAMIENTO VERBAL

FIRMEZA ANTE RECONOCIMIENTO O HUMILLACION
la persona debe actuar con firmeza, más aún lo debe hacer ante una humillación que recibe del exterior. En estos casos, además de mantener una actitud firme, la persona debe hacer saber al otro cómo se siente y pedirle aclaraciones.
PEDIR ACLARACIONES
De este modo, las generalizaciones, los juicios y las exageraciones emitidas por terceras personas son los contextos idóneos para pedir aclaraciones y minimizar así malentendidos o interpretaciones equivocadas.
EXPRESARSE EN PRIMERA PERSONA
el expresarse en primera persona, permite comunicarse de forma asertiva. Por tanto, es aconseja ble utilizar la primera persona (yo), en lugar de la segunda o tercera persona (tú-usted), tanto en las comunicaciones orales como en las escritas.

ESTILOS DE RESPUESTA EN LA INTERACCION VERBAL

NO ASERTIVO
PASIVIDAD INNATA

Esta inhibición permanente impide a la persona decir lo que quiere, lo que piensa o lo que opina ante los demás, hecho que desencadenará en la generación de conflictos.

PASIVIDAD CONSCIENTE

el comportamiento pasivo es puntual, ya que obedece a una circunstancia concreta. La persona se inhibe en un momento concreto, y no como pauta de comportamiento permanente.

AGRESIVO
Anteponer Intereses Propios Por Encima De Los Demas

Exaltar Pensamientos & Emociones

No Reconocer Un Error

No Saber Empatizar

Siempre Mostrarse Superior

Asociar Conflicto Con Amenaza Personal

Irrespeto A Los Demas
ASERTIVO
Capacidad De Resolver Conflictos

Integrar Los Errores & Aprender De Ellos

Consciencia Personal De Que Mejorar

Fortalezas Personales En Los Procesos De Interaccion

Conocimiento De Si Mismo

Respuestas Directas Basadas En El Respeto

Autoestima Positiva
Comunicacion Eficaz