PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO

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PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO

COMPORTAMIENTO NO VERBAL

DISTANCIA INTERPERSONAL

SOCIAL

PERSONAL

INTIMA

LA IMAGEN

En la proyección de la imagen influyen aspectos como la higiene corporal y facial, el cuidado de la piel y del cabello, el peinado, la ropa, el maquillaje, etc.

POSTURA CORPORAL

los movimientos de las manos, la posición de la cabeza, la posición de los brazos,los movimientos de piernas y pies, etc. constituyen comportamientos no verbales que transmiten informacion

EXPRESION DEL ROSTRO

las emociones que expresamos a través del rostro, la dilatación de las pupilas o la sonrisa son aspectos que influyen en el comportamiento no verbal a través de la expresión del rostro.

EL COMPORTAMIENTO VERBAL

FIRMEZA ANTE RECONOCIMIENTO O HUMILLACION

la persona debe actuar con firmeza, más aún lo debe hacer ante una humillación que recibe del exterior. En estos casos, además de mantener una actitud firme, la persona debe hacer saber al otro cómo se siente y pedirle aclaraciones.

PEDIR ACLARACIONES

De este modo, las generalizaciones, los juicios y las exageraciones emitidas por terceras personas son los contextos idóneos para pedir aclaraciones y minimizar así malentendidos o interpretaciones equivocadas.

EXPRESARSE EN PRIMERA PERSONA

el expresarse en primera persona, permite comunicarse de forma asertiva. Por tanto, es aconseja ble utilizar la primera persona (yo), en lugar de la segunda o tercera persona (tú-usted), tanto en las comunicaciones orales como en las escritas.

ESTILOS DE RESPUESTA EN LA INTERACCION VERBAL

NO ASERTIVO

PASIVIDAD INNATA

Esta inhibición permanente impide a la persona decir lo que quiere, lo que piensa o lo que opina ante los demás, hecho que desencadenará en la generación de conflictos.

PASIVIDAD CONSCIENTE

el comportamiento pasivo es puntual, ya que obedece a una circunstancia concreta. La persona se inhibe en un momento concreto, y no como pauta de comportamiento permanente.

AGRESIVO

Anteponer Intereses Propios Por Encima De Los Demas

Exaltar Pensamientos & Emociones

No Reconocer Un Error

No Saber Empatizar

Siempre Mostrarse Superior

Asociar Conflicto Con Amenaza Personal

Irrespeto A Los Demas

ASERTIVO

Capacidad De Resolver Conflictos

Integrar Los Errores & Aprender De Ellos

Consciencia Personal De Que Mejorar

Fortalezas Personales En Los Procesos De Interaccion

Conocimiento De Si Mismo

Respuestas Directas Basadas En El Respeto

Autoestima Positiva

Comunicacion Eficaz