PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO
COMPORTAMIENTO NO VERBAL
DISTANCIA INTERPERSONAL
SOCIAL
PERSONAL
INTIMA
LA IMAGEN
En la proyección de la imagen influyen aspectos como la higiene corporal y facial, el cuidado de la piel y del cabello, el peinado, la ropa, el maquillaje, etc.
POSTURA CORPORAL
los movimientos de las manos, la posición de la cabeza, la posición de los brazos,los movimientos de piernas y pies, etc. constituyen comportamientos no verbales que transmiten informacion
EXPRESION DEL ROSTRO
las emociones que expresamos a través del rostro, la dilatación de las pupilas o la
sonrisa son aspectos que influyen en el comportamiento no verbal a través de la expresión del rostro.
EL COMPORTAMIENTO VERBAL
FIRMEZA ANTE RECONOCIMIENTO O HUMILLACION
la persona debe actuar con firmeza, más aún lo debe hacer ante una humillación que recibe del exterior. En estos casos, además de mantener una actitud firme, la persona debe
hacer saber al otro cómo se siente y pedirle aclaraciones.
PEDIR ACLARACIONES
De este modo, las generalizaciones, los juicios y las exageraciones emitidas por terceras personas son los contextos idóneos para pedir aclaraciones y minimizar así malentendidos o interpretaciones equivocadas.
EXPRESARSE EN PRIMERA PERSONA
el expresarse en primera persona,
permite comunicarse de forma asertiva. Por tanto, es aconseja
ble utilizar la primera persona (yo), en lugar de la segunda o
tercera persona (tú-usted), tanto en las comunicaciones orales
como en las escritas.
ESTILOS DE RESPUESTA EN LA INTERACCION VERBAL
NO ASERTIVO
PASIVIDAD INNATA
Esta inhibición permanente
impide a la persona decir lo que quiere, lo que piensa o lo que opina ante los demás, hecho que desencadenará en la generación de conflictos.
PASIVIDAD CONSCIENTE
el comportamiento pasivo es puntual, ya que obedece a una circunstancia concreta. La persona se inhibe en un momento concreto, y no como pauta de comportamiento permanente.
AGRESIVO
Anteponer Intereses Propios
Por Encima De Los Demas
Exaltar Pensamientos &
Emociones
No Reconocer Un Error
No Saber Empatizar
Siempre Mostrarse Superior
Asociar Conflicto Con
Amenaza Personal
Irrespeto A Los Demas
ASERTIVO
Capacidad De Resolver Conflictos
Integrar Los Errores & Aprender De Ellos
Consciencia Personal De Que Mejorar
Fortalezas Personales En Los Procesos De Interaccion
Conocimiento De Si Mismo
Respuestas Directas Basadas En El Respeto
Autoestima Positiva
Comunicacion Eficaz
