door Peter Rouw 6 jaren geleden
78
Service Molude 2.0
De tekst beschrijft de problemen en uitdagingen binnen de meldkamer en het servicecentrum van een noodhulpdienst. Er is sprake van wederzijdse frustratie tussen de meldkamer en de bellers, mede door een gebrek aan achtergrondkennis en minimale informatie.
