av Lizbeth moreno 5 år siden
2023
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Antes de que la gente pueda evitar cometer errores en redes sociales, deben saber de qué cuidarse. Una de las formas más efectivas de llevar a cabo esto es
crear una política de redes sociales
.
Las políticas de redes sociales pueden ayudar a mantener a salvo tu marca al tiempo que alientan la participación de tus empleados. Aunque las políticas varían de una organización a otra, normalmente van a incluir prácticas recomendadas, lineamientos de seguridad, así como protección y procedimientos de capacitación y aplicación.
Las políticas son especialmente útiles para las organizaciones que tienen más de una cuenta en redes sociales para permanecer coordinadas.
La
es un ejemplo de ese tipo de organizaciones. Debido a que más de 260 cuentas de redes sociales tienen el nombre de la universidad,
Cambridge creó una política de redes sociales
que le ayuda a proteger su reputación en línea.
Al ver la política como un “documento vivo”, la universidad utiliza
las funciones de monitoreo y estadísticas de Hootsuite
para mantener a los empleados informados sobre las prácticas recomendadas relacionadas con sus distintas redes sociales.
Asegúrate de incluir lineamientos claros sobre cómo realizar lo siguiente:
Consulta nuestra guía completa para obtener más
consejos para redactar políticas en redes sociales
.
A continuación, lleva tu política a la práctica con la capacitación en persona sobre redes sociales. Lo anterior le permitirá a tus empleados hacer preguntas sobre aspectos de la política que no entiendan. Asimismo, esto pondrá al descubierto cualquier laguna en tu política que pudiera representar amenazas potenciales de seguridad.
Organizaciones como la famosa editorial Wiley, por ejemplo,
periódicamente brinda capacitación interna sobre redes sociales
con el fin de mantener sus esfuerzos sociales optimizados y seguros.
Durante la capacitación, enfatiza lo que se debe hacer y lo que no en tu empresa en cuanto a compartir, cómo usar
herramientas seguras de redes sociales
y mostrar la apariencia de los vínculos de suplantación de identidad o cuentas maliciosas.
Si a tu marca le preocupan los ataques de malware, pirateo o mala publicidad a gran escala, incluye capacitación para crisis de comunicación en tu política y capacitación en la que destaques
qué hacer en caso de pirateo o desastre de RR. PP. en redes sociales
.
Querrás asegurarte de que sólo las personas adecuadas tengan derechos de publicación en tus canales de redes sociales. Esto se aplica independientemente de la cantidad de personas que contribuyen a la redacción de mensajes y creación de contenido.
La configuración Sólo lectura, como la que ofrece Hootsuite, puede ayudar a reducir el riesgo de error humano ocasionado por empleados que no cuentan con la capacitación adecuada en los canales y herramientas.
Si usas Hootsuite, podrás configurar fácilmente niveles de permiso y un sistema de aprobación que siga la jerarquía natural de tu organización. A los miembros que conforman el personal se les puede otorgar permiso limitado para redactar mensajes, que deberán agregarse a la cola de aprobación para que la alta gerencia los apruebe antes de que se publiquen.
Asimismo, los permisos limitados te permiten restringir cuentas y funciones específicas a empleados.
Descubre cómo aprovechar Hootsuite al máximo con
la capacitación gratuita en redes sociales
de Hootsuite Academy.
Demasiados cocineros arruinan el caldo o así va el dicho más o menos. Lo mismo pasa en las redes sociales, una persona clave debe estar a cargo de todas las actividades de tu marca en redes sociales.
Contar con una persona clave que funja como los ojos y oídos de tu presencia en redes sociales puede ayudar mucho a reducir los riesgos. Dicha persona debe monitorear la presencia de tu marca,
monitorear conversaciones relacionadas
, ser responsable de la seguridad de tus redes sociales y administrar el acceso para publicar.
Debido al aumento de pirateo en redes sociales, las marcas deben tomar medidas innovadoras de vigilancia para mantener sus cuentas (y su reputación) seguras. Una de las formas más efectivas para lograrlo es invertir en tecnología segura.
No hace mucho tiempo, las cuentas de redes sociales compartidas implicaban contraseñas compartidas, lo que significaba más oportunidades para que los ciber delincuentes obtuvieran acceso a tu información. En la actualidad, una gran cantidad de herramientas para la administración de contraseñas está disponible para mantener tus contraseñas seguras.
es un excelente ejemplo de un sitio que puede generar y almacenar contraseñas complejas en tu representación. Herramientas de autenticación de dos factores como
agregan una capa de seguridad adicional en donde se les pide a los usuarios el uso de dos dispositivos (dispositivo móvil y una computadora) en una serie de comandos para acceder a una cuenta.
Plataformas seguras de administración de redes sociales, como Hootsuite, son otra excelente forma de mantener tu contenido seguro. Al usar una sola plataforma para administrar todas tus redes, podrás mantener el control de forma segura de quiénes publican y acceden a tus cuentas.
Ármate de software de seguridad, como
, que escanea automáticamente y envía alertas de cualquier falsificación de marcas, engaños, fraudes, programas maliciosos, virus y otros riesgos cibernéticos.
Si ocurre un error en redes sociales, querrás asegurarte de enterarte inmediatamente. Pero para saber de lo que se está hablando, debes hacer más que sólo vigilar cada una de tus redes; también deberás saber qué buscar.
, como
, pueden ayudarte a mantenerte al tanto de lo que se dice sobre ti, en todas tus redes, desde un sólo panel de control.
Para obtener una comprensión más integral que lo que se dice de tu marca en redes sociales, prueba una aplicación como
, que te permite monitorear y analizar las menciones en redes sociales desde más de 70 millones de fuentes.
Como lo harías con cualquier otra función empresarial, asegúrate de realizar auditorías periódicas de las métricas de tus redes sociales para asegurar que tus esfuerzos estén actualizados y que las posibles brechas de seguridad no se han roto. Por lo menos una vez cada trimestre, verifica:
Denuncia estafas y ciberataques compartiendo en redes sociales
Si te llega un mensaje a través del correo o vía redes sociales para pedir ayuda económica, supuestamente enviado por alguien que conoces, contacta por otro medio a esa persona para notificarle que puede ser víctima de un robo de identidad. Luego, avisa a tus contactos. También infórmalo a través de las redes sociales para que tus contactos no caigan en la trampa y también puedan alertas a otras personas.
Revisa los permisos que das a las apps
Luego del escándalo de Facebook y Cambridge Analytica quedó en evidencia una vulnerabilidad: la red social cedió datos privados que fueron recolectados a través de una aplicación que los usuarios instalaban, muchas veces sin leer los permisos que otorgaban,Este 2018 también salieron a la luz varios casos donde se intentó engañar a los usuarios a través de los permisos que solicita una app, como fue el caso del popular videojuego
.
Configura la privacidad de tus cuentas y perfiles
El excesivo intercambio de información digital puede tener sus consecuencias, sobre todo en redes sociales. Es por eso que es recomendable limitar al máximo el acceso a lo que otros pueden ver, hacer revisiones de los permisos que concedes con cierta regularidad y configurar mejor las opciones de privacidad disponibles en cada una de las redes sociales que utilices.
En este sentido, lo más seguro siempre es evitar publicar aquello que no te gustaría que el público vea. También podrías preguntarte: ¿la información que compartes puede ser utilizada en tu contra? Si la respuesta es sí, mejor no la compartas.
Existen gran variedad de amenazas externas capaces de infiltrarse en los
sistemas y obtener la información, a continuación se exponen algunas de ellas:
•Drive-by Exploits: Se basa en la inyección de código malicioso en el código
HTML de sitios web que explotan vulnerabilidades en los navegadores
web de usuario.
•Gusanos/ Troyanos: Son programas maliciosos que tienen la capacidad de
replicarse y re-distribuirse mediante la explotación de vulnerabilidades
de los sistemas de destino. Por otra parte, los troyanos son programas
maliciosos que se inyectan sigilosamente en los sistemas de los
usuarios y pueden tener capacidades de puerta trasera (troyanos de
acceso remoto - RAT) o robar datos de usuario y las credenciales.
•Ataques de Inyección de Código: Son técnicas de ataque contra
aplicaciones web, como la inyección SQL, cross-site scripting (XSS), la
solicitud a través del sitio de la falsificación (CSRF), etc. Utilizando este
tipo de técnicas se persigue extraer los datos, robar credenciales o
tomar el control del servidor web.
•Exploit Kits: Son paquetes de software para "automatizar" delitos
informáticos. Utilizan principalmente ataques vía descargas cuyo código
malicioso es inyectado en sitios web comprometidos
•Botnet: Son un conjunto de ordenadores comprometidos que están bajo
el control de un atacante. Se les llama “zombies” y se comunican con el
sistema maestro que los puede dirigir.
•Ataque de Denegación de Servicio (DoS): Es un intento de hacer que un
recurso deje de estar disponible para sus usuarios. Un ataque de
denegación de servicio distribuido (DDoS) se produce cuando varios
atacantes lanzan ataques simultáneos DoS contra un solo objetivo. En
los ataques DDoS, los atacantes usan tanta potencia de fuego como sea
posible (por lo general a través de sistemas / equipos comprometidos) a
fin de que el ataque sea difícil de defender.
•Phishing: En este caso el cibercriminal, conocido como phisher, se hace
pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente
comunicación oficial electrónica, por lo común un correo electrónico
algún sistema de mensajería instantánea o incluso utilizando también
llamadas telefónicas.
Su función es evitar que los usuarios de Internet no autorizados tengan acceso a redes privadas conectadas a Internet, especialmente intranets.
Un firewall o cortafuegos es un dispositivo de hardware o un software que nos permite gestionar y filtrar la totalidad de trafico entrante y saliente que hay entre 2 redes u ordenadores de una misma red.
¿Por qué son vulnerables los sistemas?
Cuando se almacenan grandes cantidades de datos en forma electrónica, estos son vulnerable a muchos tipos de amenazas. Su origen puede estar en factores técnicos, de organización y del entorno, combinados con las malas decisiones gerenciales.
(SysAdmin Audit, Networking and Security Institute) es una institución con ánimo de lucro fundada en 1989, con sede en Bethesda (Maryland, Estados Unidos) que agrupa a 165,000 profesionales de la seguridad informática (consultores, administradores de sistemas, universitarios, agencias gubernamentales, etc.)
(Computer Emergency Response Team Coordination Center) del SEI (Software Engineering Institute) el cual es un centro de alerta y reacción frente a los ataques informáticos, destinados a las empresas o administradores, pero generalmente estas informaciones son accesibles a todo el mundo.
Mantener una política de copias de seguridad garantiza la recuperación de los datos y una solución cuando nada de lo anterior ha funcionado.
consiste en generar filtros de ficheros dañinos si el ordenador está conectado a una red. Estos filtros pueden usarse, por ejemplo, en el sistema de correos o usando técnicas de firewall.
los llamados programas antivirus tratan de descubrir las trazas que ha dejado un software malicioso, para detectarlo y eliminarlo, y en algunos casos contener o parar la contaminación.
Es un software que tiene por objetivo de alterar el funcionamiento normal de cualquier tipo de dispositivo informático
Es una clase de virus más especializada, ya que es básicamente un programa espía. Su objetivo es robar absolutamente toda la información de tu ordenador y hacérsela llegar a su dueño. Es una de las principales vías para el éxito de los delitos informáticos
Se trata de un virus esencialmente virtual, que luego puede alojarse en el computador por tiempo indefinido. Su lugar predilecto es la memoria RAM y llega hasta ella mientras navegamos por Internet, logrando ralentizar el proceso.
Puede generas réplicas automáticas y viajar por todos los sistemas de redes que existan, tanto internos como externos. Se controla con antivirus y cortafuegos.
Después de los virus básicos, los troyanos son el grupo de virus más famoso que existen. Su fortaleza reside en que logran un nivel de camuflaje que puede pasar desapercibido para algunas versiones de antivirus. Es un malware utilizado frecuentemente por los programadores y se aloja en diversas aplicaciones y archivos del sistema operativo.
Es la modalidad de virus más sencilla y antigua, creado con el objetivo de entorpecer el funcionamiento de los sistemas operativos de los procesadores, ralentizando su rendimiento. También puede borrar información guardada en los equipos.
Está especializada en detectar grietas en las aplicaciones web. Está escrita en Java por lo que es multiplataforma y no solo sirve para proyectar ataques sino que es muy útil como herramienta de defensa porque sus escáneres automáticos comprueban periódicamente y avisan de posibles vulnerabilidades.
Red Mapper es una herramienta potente que se utiliza para la detección de redes y auditoría de seguridad. Los administradores crean informes a través de ella que describen todos los dispositivos conectados a una misma red.
Como casi todas las herramientas digitales, Wireshark es utilizada ampliamente por miembros de los dos bandos, tanto los que trabajan en seguridad digital como los hackers. Se trata de un analizador de protocolos de red multiplataforma. Lo que permite es recolectar datos de diferentes fuentes y conexiones.
Herramienta clásica de piratería para evaluar la vulnerabilidad de un sistema. Permite lanzar ataques usando comandos cortos y es muy utilizado incluso para la formación en ambos bandos, tanto en el de los propios hackers como sobre todo en el lado de los estudios especializados en seguridad digital, las compañías y las instituciones.
