BSC balanced Scorecad

Mer som dette

Estudo de caso na Educação profissional a distância

Ved Soraya Canuto

Trabalho-Mind map - 4S_em construção

Ved Calado Calado

Balanced Scorecard de Kaplan & Norton

Ved Lorena Gatto

Conceito da Administração e Ética Empresarial.

Ved marcos freitas

Perspectiva

Template

Aluno: Deive Da Silva Oliveira

Jander Valente, MsC

2019-2g2-pe-ge

Direcionadores

SWOT

Link para a Mindomo

Mapa Estratégico

Em cada perspectiva há objetivos; metas; indicadores e iniciativas

Iniciativas

Planos de Ação

programa de açao-chave necessarios para se alcançar os objetivos.

permite o acompanhamento da execução das atividades para atingir determinados objetivos e metas.

Método Kipling

Programas

conjunto de projetos coordenados entre si de forma articulada e dinâmica e que visam objetivos comuns.

obtenção de resultados, que podem ser tangíveis ou intagiveis

Projetos

planejamento para superar um problema, atingir um resultado ou aproveitar uma oportunidade.

sao atividades ou empreendimentos que tem inicio e fim programados, devendo resultar em um serviço ou produto final

Indicadores

permite ao gestor acompanhar a performance das rotinas e aprimorar a tomada de decisão com alta precisão.

exemplos

turnover, lucratividade e produtividade.

conceito

São ferramentas de gestão que permitem analisar os resultados dos processos de forma mais direcionada.

Metas

elaborar estratégias para aumentar as vendas de produtos ou serviços, entre muitas outras ações, que vão lhe deixando cada vez mais próximo do objetivo definido.

consiste em definir os objetivos que a empresa pretende alcançar, estabelecendo prazos.

um empresário determinou, no inicio do ano que o seu objetivo, seria aumentar o faturamento em 20%

Objetivos

Finalidade

ilustrar como cada área é responsável por alcançar determinados objetivos de uma empresa.

Exemplo

firmar parcerias com universidades para capacitaçao dos colaboradores.

são os resultados que a organização pretende realizar

Balanced Score Card - equilibrio entre indicadores de desempenhos

Perspectivas

Aprendizagem e Crescimento

Finalidade?

definir variáveis de controles e metas para obtenção de resultados.

oferecer a base para conseguir os objetivos das outras perspectivas.

Financeira

informar se a estratégia contribui para a melhoria dos resultados.

é um objetivo voltado para o gerenciamento de risco estrategico

Clientes

alinhar as medidas essenciais de resultados aos clientes com segmentos específicos de mercado e consumidores.

procura alcançar a posição de liderança na preferência dos consumidores e direcionar todos seus esforços em prol dos clientes.

Processos Internos

finalidade

identificar aquilo que é mais critico para a realização dos objetivos.

Conceito

analisar de que forma uma determinada area melhora e enfatizar os processos internos , identificando os mais criticos para realizaçao dos objetivos dos clientes.