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av jessica gonzalez 6 år siden

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Cuestiones éticas en el marketing

El marketing ético es un enfoque que se centra en principios fundamentales para garantizar prácticas justas y responsables tanto hacia los clientes como hacia la sociedad en general.

Cuestiones éticas en el marketing

Cuestiones éticas en el marketing

Variables y actores

4C - Cliente
Costo
Comunicación
Conveniencia
Cliente
4P - Empresa
Precio
Promoción
Plaza
Producto

Principios

Responsabilidad
Actuar de acuerdo con el interés colectivo y no exclusivamente de acuerdo a los intereses
Asumir y hacerse cargo de los propios actos y de las omisiones en el ejercicio de las funciones asignadas
Transparencia
Implica actuar y asumir un comportamiento evidente y recto
Mantener una conducta clara y la disposición a que ésta propia actuación esté sometida a normas claras
Sinceridad en el actuar, en el pensar y en el decir
Lealtad
Un corresponder, una obligación que se tiene con los demás y que permite desarrollar confianza mutua
Hacer aquello con lo que uno se ha comprometido aun entre circunstancias cambiantes
Veracidad
Prescripción de no omitir la información merecida por la persona
Confidencialidad
Calidad de "reservados" que tienen ciertos datos por el hecho de pertenecer a la intimidad; o ciertas informaciones u opiniones privadas que son dichas con la suposición de que su difusión permanecerá restringida

Características

Debe incluir la perspectiva del consumidor, comprender sus motivaciones, detectar las creencias más profundas como la relación entre el éxito y la posesión de bienes de consumo, y abrir estilos de vida universales e incluyentes
Debe focalizar en los problemas normales de gestión: fijación de precios, publicidad, prácticas coercitivas o conflictos de intereses; tanto a cuestiones operativas como administrativas
Ética cívica
La empresa desempeña su rol social, crea valor al asumir los riesgos, a través del discernimiento y compromiso ético de las personas que la integran.
Los miembros de la empresa cobran su identidad dentro de un grupo que comparte una meta común
Ética moral
Patrimonio común de todos los seres humanos
Acciones basadas en la experiencia