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curso: CULTURA DE PAZ Y PROGRESO Lcdo Carlos Gatica alumno: Alma Daniela Sierra Navichoque tema El conflicto y sus tecnicas de negociacion, mediacion y transformacion Guatemala de 19 julio del 2021
“ todas las cosas se hallan en perpetuo flujo y cambio; en ninguna parte del universo se podrá encontrar en reposo eterno, la estabilidad inmutable. Y no sólo hay en él perpetuo cambio; sino también perpetuo conflicto”
“La vida es una serie de tirones hacia atrás y hacia delante. Quieres hacer una cosa, pero estás obligado a hacer otra diferente. Algo te hace daño, pero tú sabes que no debería hacértelo. Das por supuestas ciertas cosas, aunque sabes que no deberías dar nada por supuesto. Es una tensión de opuestos, como una goma elástica estirada. Y la mayoría de nosotros vive en un punto intermedio”. (Mitch Albion)
el conflicto
técnicas para un conflicto
negociación: se realiza de forma directa entre ambas partes. no se necesita de un tercero para la solución
La conciliación
busca pacificar sobre la cuestión litigiosa
diferencia entre la mediación y la conciliación se
centra en la facultad que otorgan las normas o leyes a los profesionales o facilitadores
que fungen como conciliadores
mediación
-bilateral - solenme - onerosa -libre de discusion -acto nominado
proceso voluntario donde participa un tercero que ayuda abrir los canales de comunicación entre las partes
favorece la cooperacion y objetivos comunes
este procura no exitar la suplicacia
racionalizar y sistematizar
que se aproximan y son de interes
negociación
-evaluación -intercambio -persuasión
-eficiente -acuerdo sabio y prudente -no debe de dañar la relacion de las demas partes
para solucionar un conflicto sencillo.
no existe un componente emocional
buscar un acuerdo entre dos o mas partes
integración
concertar, poner de acuerdo, componer o conformar a dos partes que se
debaten en una controversia de intereses o en disidencia.
-apertura -identifica el conflicto -negociacion - acuerdo
facilita la comunicación y formula
propuestas de solución ecuánime para las
partes.
etimologicamente hablando
conflicto es: CO= "union" FIGERE= "lucha"
es de luchar ya sea consigo mismo o con otro
ejemplifica el carácter conflictivo del ser humano
teoría de la división del alma en tres
corporal
sentimientos
racional
pacifica o violenta
enfatiza en dos rasgos
es compleja porque somos “indecisos”
de afrontar el problema y tomar una decisión
callar o actuar de forma responsable con quienes no relacionamos.
inherente al ser humano vivir en conflicto y propio de su naturaleza.
es un esfuerzo para vencer a otro u obstáculo o conseguir una cosa sin el uso de la fuerza
uso de la fuerza o las armas
Las fases que atraviesa un conflicto son
es decir, las dos partes encuentran una solución con la que están de acuerdo
el conflicto explota y se manifiesta ante los demás
pasa a ser fundamental
es la de agotamiento
Esta fase puede existir o no
es posible que de la explosión se pase directamente a la resolución
que el conflicto entre en vía muerta
sin encontrar una solución, el conflicto se da por solucionado
es cuando el conflicto explota
surgen avisos, muestras, indicios
es cuando éste está latente, incubación. Todavía no se manifiesta
“necesarias” para que surja
sus etapan son
incluye declaraciones, acciones y reacciones
a veces se desvían de las intenciones originales.
estas conductas tienen una calidad de estímulos
intervienen entre las percepciones y las emociones de la gente y su comportamiento abierto
ver las intenciones como relativamente fijas
pautas generales para las partes en una situación de conflicto.
es en la que los problemas tienden a definirse, las partes deciden de qué trata el conflicto
Las emociones moldean las percepciones
el hecho de que el conflicto sea percibido no significa que está personalizado
presencia de condiciones que generen oportunidades para que surja el conflicto
*comunicación *estructura *variables personales
la interacción acción-reacción
las partes del conflicto
consecuencias
Conflictos con resultados funcionales
entre grupos que resulta positiva
Conflictos con resultados disfuncionales
negativamente al rendimiento de personas, grupos y organizaciones
situaciones en las que dos o más personas tienen intereses contrapuestos
percepcion falsa
falta de comunicacion
desigualdad de oportunidades
ideologias cerradas en si mismo
información falsa o manipuladora
*son provocados por desacuerdos
*siempre provocan problemas entre dos o mas personas
*puede haber violencia en algunos casos
*son iniciados por 2 puntos de vistas diferentes
*es una construccion social, propia del ser humano, que puede ser positivo o negativo
Intencionalidad de perjudicar al otro atribución de tal intencionalidad
Utilización directa indirecta del poder
Ineficacia normativa
se produce un enfrentamiento
de dañar o eliminar a la parte rival
una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.
